Tự động hóa dịch vụ đặt phòng/lịch hẹn
Workflow này sử dụng AI chatbot để xử lý yêu cầu đặt phòng/lịch hẹn của khách hàng, kiểm tra lịch trống, xác nhận và gửi nhắc nhở tự động.
Phù hợp với: Các phòng khám, nhà hàng, salon, dịch vụ tư vấn cần một hệ thống quản lý lịch hẹn thông minh, giảm tải công việc cho nhân viên.
Video hướng dẫn
Chuẩn bị trước khi bắt đầu
- Tài khoản của các AI Agent bên dưới (free tier là đủ để chạy thử).
- Một công cụ liên kết tự động: Zapier / Make.com / n8n.
- Nguồn dữ liệu đầu vào: Google Sheet, Notion, Airtable hoặc API.
- 30–60 phút thời gian setup lần đầu, sau đó workflow tự chạy.
AI Agent sử dụng
Click vào mỗi AI Agent để xem hướng dẫn, giá và link tải về.
Hướng dẫn setup chuyên sâu
Hướng dẫn setup chi tiết
- 1
Tiếp nhận yêu cầu
Khách hàng gửi yêu cầu đặt lịch qua website, ứng dụng hoặc tin nhắn. Assistant API của OpenAI (hoặc một chatbot tương tự) tiếp nhận và hiểu ý định của khách hàng.
- 2
Kiểm tra lịch trống
Assistant API thông qua Make sẽ tương tác với Google Calendar (hoặc hệ thống lịch khác) để kiểm tra các khung giờ trống phù hợp với yêu cầu của khách hàng.
- 3
Xác nhận và tạo lịch
Sau khi tìm được khung giờ phù hợp, Assistant API xác nhận với khách hàng. Make tự động tạo một sự kiện trên Google Calendar và gửi xác nhận qua SMS (Twilio) hoặc email.
- 4
Gửi nhắc nhở
Make được cấu hình để gửi các tin nhắn nhắc nhở tự động (SMS qua Twilio hoặc email) cho khách hàng trước thời gian hẹn.
Kết quả bạn sẽ đạt được
- Tiết kiệm 60–80% thời gian xử lý lặp lại so với làm thủ công.
- Workflow tự chạy theo lịch (mỗi giờ / mỗi ngày), không cần can thiệp.
- Có thể nhân bản và tuỳ biến cho nhiều use case khác nhau.