Workflows
Trung bình⏱ 1–2 giờ🔧 4 AI Agent
Phân tích phản hồi khách hàng qua giọng nói
Hệ thống này tự động thu âm, chuyển đổi giọng nói khách hàng thành văn bản, phân tích cảm xúc và trích xuất các chủ đề chính để cải thiện dịch vụ.
Phù hợp với: Dành cho các đội ngũ chăm sóc khách hàng, quản lý sản phẩm để hiểu rõ hơn về trải nghiệm người dùng.
Bình chọn nếu workflow này hữu ích
Cần làm quen với 2–3 công cụ AI. Mất 1–2 giờ để thiết lập lần đầu.
Video hướng dẫn
Chưa có video hướng dẫn riêng cho workflow này.
Tìm video liên quan trên YouTube Chuẩn bị trước khi bắt đầu
- Tài khoản của các AI Agent bên dưới (free tier là đủ để chạy thử).
- Một công cụ liên kết tự động: Zapier / Make.com / n8n.
- Nguồn dữ liệu đầu vào: Google Sheet, Notion, Airtable hoặc API.
- 30–60 phút thời gian setup lần đầu, sau đó workflow tự chạy.
AI Agent sử dụng
Click vào mỗi AI Agent để xem hướng dẫn, giá và link tải về.
Hướng dẫn setup chuyên sâu
Cần API key cho Whisper API và Claude.
Whisper API cần được cấu hình để nhận các định dạng âm thanh phù hợp.
Claude cần được cung cấp các prompt rõ ràng để phân tích cảm xúc và trích xuất thông tin.
Datasette cần thiết lập cấu trúc database để lưu trữ dữ liệu phân tích.
PrismCompanion cần kết nối với Datasette để truy xuất dữ liệu và tạo báo cáo.
Hướng dẫn setup chi tiết
- 1
Thu âm và chuyển giọng nói thành văn bản
Whisper API của OpenAI chuyển đổi các bản ghi âm cuộc gọi hoặc phản hồi giọng nói thành văn bản.
- 2
Phân tích cảm xúc và chủ đề
Claude của Anthropic phân tích văn bản để xác định cảm xúc (tích cực, tiêu cực, trung tính) và các chủ đề chính được đề cập.
- 3
Lưu trữ và cấu trúc dữ liệu
Datasette lưu trữ và sắp xếp các dữ liệu đã phân tích, giúp dễ dàng truy vấn và thống kê.
- 4
Tạo báo cáo và khuyến nghị
PrismCompanion tổng hợp kết quả, tạo báo cáo trực quan và đưa ra các khuyến nghị hành động dựa trên phân tích.
Hoàn thành tất cả các bước theo thứ tự để đảm bảo workflow chạy đúng.
Kiểm tra giới hạn miễn phí (free tier) của từng AI Agent trước khi chạy hàng loạt.
Kết quả bạn sẽ đạt được
- Tiết kiệm 60–80% thời gian xử lý lặp lại so với làm thủ công.
- Workflow tự chạy theo lịch (mỗi giờ / mỗi ngày), không cần can thiệp.
- Có thể nhân bản và tuỳ biến cho nhiều use case khác nhau.