Giám sát truyền thông và phản hồi khủng hoảng tự động
Tự động theo dõi các kênh truyền thông, mạng xã hội để phát hiện các tin tức, bình luận tiêu cực về thương hiệu và tự động soạn thảo phản hồi trấn an.
Phù hợp với: Các chuyên gia PR, quản lý thương hiệu muốn nhanh chóng phát hiện các vấn đề truyền thông và phản ứng kịp thời để giảm thiểu thiệt hại.
Video hướng dẫn
Chuẩn bị trước khi bắt đầu
- Tài khoản của các AI Agent bên dưới (free tier là đủ để chạy thử).
- Một công cụ liên kết tự động: Zapier / Make.com / n8n.
- Nguồn dữ liệu đầu vào: Google Sheet, Notion, Airtable hoặc API.
- 30–60 phút thời gian setup lần đầu, sau đó workflow tự chạy.
AI Agent sử dụng
Click vào mỗi AI Agent để xem hướng dẫn, giá và link tải về.
Tag liên quan
Hướng dẫn setup chuyên sâu
Hướng dẫn setup chi tiết
- 1
Giám sát và phát hiện tin tức tiêu cực
Nusensory liên tục quét các kênh truyền thông, mạng xã hội, diễn đàn để tìm kiếm các đề cập đến thương hiệu của bạn. Nó sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên để phát hiện sắc thái tiêu cực hoặc dấu hiệu của khủng hoảng.
- 2
Phân tích mức độ nghiêm trọng
Anthropic-console phân tích sâu hơn các đề cập tiêu cực để đánh giá mức độ nghiêm trọng của vấn đề, xác định nguyên nhân gốc rễ và đối tượng bị ảnh hưởng.
- 3
Tạo phản hồi dự thảo
Gemini-google-ai dựa trên phân tích của Anthropic-console để tự động soạn thảo các phản hồi trấn an, xin lỗi hoặc giải thích phù hợp với từng tình huống, tuân thủ hướng dẫn truyền thông của công ty.
- 4
Đề xuất kênh và thời gian phản hồi
Gemini-google-ai cũng đề xuất kênh truyền thông phù hợp (ví dụ: Twitter, Facebook, thông cáo báo chí) và thời điểm tốt nhất để phản hồi nhằm tối đa hiệu quả.
Kết quả bạn sẽ đạt được
- Tiết kiệm 60–80% thời gian xử lý lặp lại so với làm thủ công.
- Workflow tự chạy theo lịch (mỗi giờ / mỗi ngày), không cần can thiệp.
- Có thể nhân bản và tuỳ biến cho nhiều use case khác nhau.