Giám sát danh tiếng thương hiệu và cảnh báo khủng hoảng truyền thông

1. Lập danh sách từ khóa chính yếu: tên thương hiệu, tên lãnh đạo cấp cao, tên sản phẩm cốt lõi và các từ khóa tiêu cực đi kèm (phốt, lừa đảo, lỗi, sự cố). 2. Cấu hình API Perplexity AI để quét tin tức trên web theo chu kỳ 15 phút một lần. 3. Thiết lập webhook tiếp nhận dữ liệu và chuyển qua Read AI để tính điểm đo lường rủi ro (Risk Score từ 1-100). 4. Cấu hình điều kiện rẽ nhánh: Nếu Risk Score > 75, gửi cảnh báo qua Telegram Bot và tạo ticket khẩn cấp trên Jira. 5. Chuẩn bị prompt mẫu để AI tự động trích xuất nguyên nhân chính dẫn đến bức xúc của khách hàng. 6. Kiểm định hệ thống bằng cách chạy thử nghiệm các tình huống sự cố truyền thông trong quá khứ.