Việc ClickUp sa thải hàng loạt cho thấy điều gì về tương lai của công việc

Những người ủng hộ AI lớn nhất đã lập luận trong một thời gian rằng công nghệ này sẽ mở ra một kỷ nguyên năng suất chưa từng có, mang lại phần thưởng lớn cho những người lao động biết tận dụng nó, đồng thời loại bỏ những người không làm được. Ông Zeb Evans, Giám đốc điều hành của công ty khởi nghiệp phần mềm cộng tác ClickUp, khẳng định rằng sự thay đổi này sắp xảy ra. Thứ Năm tuần trước, ông Evans đã thông báo trên X rằng công ty, được định giá 4 tỷ USD vào năm 2021, đã sa thải 22% lực lượng lao động. Tuy nhiên, ông mô tả việc cắt giảm này không phải là một biện pháp cắt giảm chi phí, mà là một sự chấp nhận triệt để AI sẽ thúc đẩy công ty lên một tầm cao mới. Ông Evans viết: “Hầu hết các khoản tiết kiệm từ sự thay đổi này sẽ chảy trực tiếp trở lại những người ở lại. Chúng tôi sẽ giới thiệu các mức lương hàng triệu đô la. Nếu bạn tạo ra tác động vượt trội bằng cách sử dụng AI, bạn sẽ được trả lương ngoài các mức truyền thống”. Theo một bài báo của Fortune được xuất bản vài ngày trước, ClickUp gần đây đã giới thiệu khoảng 3.000 tác nhân AI nội bộ để xử lý nhiều nhiệm vụ phức tạp thay mặt cho nhân viên của mình. Thay vì tự thực hiện công việc, nhân viên hiện được kỳ vọng sẽ chỉ đạo các tác nhân này và cuối cùng xem xét kết quả đầu ra để đảm bảo nó đáp ứng các tiêu chuẩn của công ty. Mục tiêu của ông Evans, theo bài đăng trên X của ông, là để AI thúc đẩy ClickUp trở thành một “tổ chức 100x”. ClickUp không đơn độc trong hy vọng rằng các tác nhân AI sẽ mang lại những cải thiện năng suất lớn. Trên thực tế, theo một khảo sát gần đây của Gartner, khoảng 80% các công ty sử dụng công nghệ tự động đã cắt giảm việc làm. Tuy nhiên, nghiên cứu cho thấy việc cắt giảm lực lượng lao động không nhất thiết dẫn đến lợi nhuận tài chính đáng kể. Trong khi những phát hiện của Gartner cho thấy một số công ty sử dụng AI chưa được chứng minh làm cái cớ để cắt giảm quy mô, ClickUp khẳng định họ không phải là một trong số đó. Ông Evans nói với TechCrunch qua email rằng công ty khởi nghiệp này thực sự đang thấy những cải thiện năng suất từ các tác nhân AI. ClickUp không chỉ đo lường những hiệu quả đó trong nội bộ mà còn đang chuẩn bị đưa chúng vào một sản phẩm sắp tới dành cho khách hàng của mình. Ông Evans viết: “Thay vì trò chơi hóa chi phí token, chúng tôi trò chơi hóa giá trị được tạo ra và thời gian tiết kiệm được”. Trong những tháng gần đây, ngày càng nhiều công ty bắt đầu giám sát mức tiêu thụ token của nhân viên, sử dụng nó như một thước đo để xem ai thực sự đang áp dụng các công cụ AI. Nhưng các nhà phê bình lập luận rằng “tokenmaxxing” – như khái niệm này được biết đến – là một thước đo sai lầm vì nó chỉ làm tăng chi phí AI. “Những người tự động hóa công việc của mình bằng AI sẽ luôn có việc làm”, ông Evans tuyên bố trong bài đăng của mình. Nhưng nếu AI tiếp tục đảm nhận nhiều nhiệm vụ hơn, ClickUp cuối cùng sẽ cần ít người hơn, loại bỏ những người không tự động hóa tốt các chức năng của họ. Các giới công nghệ đã từ lâu đưa ra giả thuyết về kịch bản này. Một ví dụ cực đoan về một công ty khởi nghiệp nổi tiếng sử dụng tự động hóa AI đến mức tối đa đã tồn tại. Polsia, một công ty khởi nghiệp một năm tuổi tuyên bố xử lý tất cả các hoạt động phần mềm cho các doanh nhân độc lập, được điều hành bởi chỉ một người: người sáng lập và Giám đốc điều hành của nó, Ben Broca. Hiệu quả đó rõ ràng đang mang lại lợi nhuận: Polsia vừa huy động được 30 triệu USD với mức định giá 250 triệu USD. Marina Temkin là phóng viên chuyên về vốn đầu tư mạo hiểm và các công ty khởi nghiệp tại TechCrunch. Trước khi gia nhập TechCrunch, bà đã viết về vốn đầu tư mạo hiểm cho PitchBook và Venture Capital Journal. Trước đó trong sự nghiệp, Marina là một nhà phân tích tài chính và đã đạt được chứng chỉ CFA charterholder. Có thể liên hệ hoặc xác minh thông tin từ Marina qua email marina.temkin@techcrunch.com hoặc qua tin nhắn được mã hóa tại số +1 347-683-3909 trên Signal. Xem tiểu sử Ngày 27/5 Athens, Hy Lạp StrictlyVC Athens sắp diễn ra. Hãy lắng nghe những thông tin chuyên sâu không qua sàng lọc trực tiếp từ các nhà lãnh đạo công nghệ hàng đầu châu Âu và kết nối với những người đang định hình tương lai. Đăng ký ngay trước khi hết chỗ. ĐĂNG KÝ NGAY Phổ biến nhất Bạn không còn có thể tìm kiếm từ 'disregard' trên Google Russell Brandom Sáu công cụ tìm kiếm đáng thử hiện nay khi Google không còn thực sự là Google nữa Amanda Silberling Jensen Huang cho biết ông đã tìm thấy một thị trường 'hoàn toàn mới' trị giá 200 tỷ USD cho Nvidia Julie Bort Hồ sơ IPO của SpaceX chứa đầy các khoản đặt cược vào AI, giấc mơ Starship và Elon Musk là trung tâm Sean O'Kane Kirsten Korosec Sam Altman đưa ra lời đề nghị 'mic drop' cho mọi công ty khởi nghiệp của Y Combinator Julie Bort Intuit sẽ sa thải hơn 3.000 nhân viên để tập trung lại vào AI Ram Iyer Google Search như bạn biết đã kết thúc Sarah Perez