Tuyên bố về AI của Mark Zuckerberg chính là lý do khiến công chúng không ưa AI.

Ngày thứ Hai, Mark Zuckerberg đã công bố một bản tuyên ngôn dài 6.500 từ về AI cá nhân, chủ yếu xoay quanh những khả năng của các hệ thống "siêu trí tuệ cá nhân" mà Meta AI đang xây dựng. Các ý tưởng trong bài viết không hoàn toàn mới. Một phiên bản của bài luận này đã được đăng trên Wall Street Journal hai tuần trước, và ông cũng đã đề cập đến chúng trong các cuộc họp báo cáo tài chính của Meta trước đây. Tuy nhiên, đây có lẽ là phiên bản chi tiết nhất mà ông từng chia sẻ. Tôi đã thấy bài viết này được mô tả như một bài luận chống lại quan điểm bi quan, nhưng điều đó không hoàn toàn đúng. Nó giống một mô tả về lý do cá nhân Mark Zuckerberg hào hứng với những cách AI sẽ thay đổi xã hội hơn. Tuy nhiên, ngay cả khi Zuckerberg cố gắng vẽ nên một bức tranh về tương lai tuyệt vời mà siêu trí tuệ dồi dào sẽ mang lại, ông vẫn liên tục nhắc nhở chúng ta về tất cả những cách mà nó có thể đi sai hướng. Tôi cũng thấy AI thú vị – đó là lý do tôi tiếp tục viết về nó – nhưng nhiều người dân lại coi AI là đáng sợ và khó chịu. Vì vậy, điều quan trọng là phải xác định chính xác điều gì đang xảy ra ở đây, và tại sao Zuckerberg không giúp ích gì cho ngành công nghiệp này với những bài luận như vậy. Mạng xã hội vẫn là một chủ đề nhạy cảm trong ngành công nghệ, và chúng ta không có đủ không gian ở đây để tranh luận về những ưu điểm tương đối của mọi lời phàn nàn mà mọi người dành cho Facebook. Chỉ cần nói rằng, Facebook với tư cách là một sản phẩm và Zuckerberg với tư cách là một cá nhân đều không được lòng công chúng Hoa Kỳ. Một cuộc khảo sát gần đây cho thấy 64% người Mỹ tin rằng mạng xã hội đã gây hại cho nền dân chủ và một tỷ lệ tương tự tin rằng nó nên được quản lý chặt chẽ hơn, những con số này phân bổ đồng đều giữa các đảng phái. Ngay cuối tuần này, một tòa án đã phạt công ty 567 triệu USD vì gây hại cho trẻ em. Tình hình đang không mấy khả quan. Tôi không đề cập điều này để ngụ ý rằng Zuckerberg nên rút lui trong xấu hổ – nhưng hậu quả từ mạng xã hội là một trong những lý do chính khiến chúng ta hiện đang chứng kiến rất nhiều lo lắng về tác động xã hội của AI. Dù công bằng hay không, công chúng không tin tưởng các giám đốc điều hành công nghệ sẽ đảm bảo các công nghệ mới như thế này có tác động tích cực đến xã hội. Thay vì thừa nhận điều đó và cố gắng giành lại lòng tin của họ, bài luận này đã chứng minh hết lần này đến lần khác cách mà lòng tin đã bị đánh mất ngay từ đầu. Một phần lớn của bài luận dành cho những khái quát mơ hồ về trí tuệ – rất giống với những khái quát mơ hồ mà Zuckerberg và Dorsey từng đưa ra về quyền tự do ngôn luận. Đây là một ví dụ: Khi mọi người có được những công cụ mạnh mẽ hơn, mỗi cá nhân sẽ có khả năng định hình tương lai nhiều hơn, chứ không phải ít hơn. … Con người và các thể chế với những lợi ích cạnh tranh tự nhiên sẽ kiểm soát và cân bằng lẫn nhau để dẫn đến những kết quả tích cực. Con đường tốt nhất và thực tế nhất để xây dựng một tương lai AI tích cực là cung cấp siêu trí tuệ cho tất cả mọi người. Tôi đoán vậy? Tôi có thể nghĩ ra một vài ví dụ về những lợi ích xung đột dẫn đến kết quả tồi tệ, nhưng hãy gác điều đó sang một bên. Điều kỳ lạ hơn là điều này đang được trình bày như một kết luận triết học nghiêm túc, thay vì một sản phẩm cụ thể có tên "trí tuệ cá nhân" mà Meta đang đưa ra thị trường. Nếu bạn đã có xu hướng không tin tưởng người này, bạn có thể lo lắng rằng họ đang viết tất cả những điều này để tự thuyết phục mình rằng không có điều gì tồi tệ có thể xảy ra. Cảm giác đó càng trở nên mạnh mẽ hơn đối với người viết khi ông Zuckerberg đi sâu vào các ví dụ cụ thể, nhiều ví dụ trong số đó đáng báo động là không phù hợp với thực tế cách các công cụ AI đang được sử dụng. Chẳng hạn, đây là quan điểm của ông Zuckerberg về AI trong giáo dục: Mọi người sẽ có một gia sư và huấn luyện viên cá nhân với bằng tiến sĩ ở mọi môn học và sự kiên nhẫn vô hạn để giúp bạn học bất cứ điều gì bạn muốn. Học sinh sẽ nhận được sự hỗ trợ bổ sung trong các lĩnh vực cần thiết mà hiện chỉ dành cho những người có khả năng chi trả. Người lớn sẽ có một trợ lý học tập siêu thông minh, biết chính xác cách dạy bạn các kỹ năng công việc mới, ngôn ngữ mới, sở thích mới hoặc bất cứ điều gì bạn quan tâm. Tất nhiên, sản phẩm mà ông Zuckerberg mô tả đã tồn tại: Đó là một chatbot tiêu dùng như ChatGPT, Claude và Gemini. Những công cụ này thực sự hữu ích nếu bạn muốn tìm hiểu về một chủ đề nhất định, nhưng cách chính mà chúng được sử dụng trong giáo dục là để tránh việc học, vì gia sư cá nhân của bạn có thể làm bài tập về nhà và viết bài luận được giao – và vì không có hệ thống đánh dấu bản quyền (watermarking) mạnh mẽ, giáo viên không thể chắc chắn bài luận nào được tạo ra bằng AI. Đây là một ví dụ về tác hại của AI với mức độ rủi ro tương đối thấp, nhưng đó là một điều có thật đang diễn ra ngay lúc này. Đôi khi bạn thiết kế một công nghệ để làm những điều tốt đẹp và nó lại có những hậu quả không mong muốn khiến mọi thứ trở nên tồi tệ hơn. Và việc một trong những người quyền lực nhất thế giới từ chối thừa nhận điều này có thể khiến mọi người lo lắng một cách dễ hiểu! Ông Zuckerberg cũng đưa ra một ví dụ về cách AI sẽ thay đổi hệ thống pháp luật theo hướng tốt đẹp hơn: Như một thử nghiệm tư duy, hãy tưởng tượng chỉ có một người có luật sư siêu thông minh. Họ sẽ có một lợi thế không công bằng trước tòa – ngay cả khi họ sai về bản chất vụ việc. Điều đó sẽ dẫn đến một xã hội tồi tệ hơn. Nhưng bây giờ hãy tưởng tượng mọi người đều có một luật sư siêu thông minh. Trong trường hợp này, công lý sẽ được thực hiện công bằng và hiệu quả hơn nhiều so với hiện tại, khi thường có sự mất cân bằng về kỹ năng và nguồn lực trong các vụ kiện tụng. Một lần nữa, đó là một ví dụ mang tính định hướng. Chắc chắn, việc tiếp cận AI pháp lý có thể dẫn đến một xã hội công bằng hơn, nhưng nó cũng có thể làm tăng thêm sự phức tạp cho mớ hỗn độn quan liêu đã tồn tại. Hoặc nó có thể tạo ra một làn sóng mới những người kiện tụng quấy rối, làm tắc nghẽn hệ thống bằng những thứ tương đương với thư rác pháp lý. Thật khó để cảm thấy bình tĩnh về bất kỳ điều gì trong số này, và việc ông Zuckerberg không lo lắng lại càng khiến người viết lo lắng hơn. Ở những phần khác, ngay cả những mô tả về các hoạt động kinh doanh hiện tại của Meta cũng bắt đầu mang một tính chất trừu tượng kỳ lạ. Chẳng hạn, đây là cách ông Zuckerberg mô tả cam kết của Meta đối với mô hình freemium.