Trải nghiệm tính năng Siri Recaps của Apple: Hữu ích bất ngờ song cũng gây đôi chút lo ngại

Vào ngày thứ Ba, Apple đã bắt đầu thử nghiệm bộ tính năng Trí tuệ Âm thanh (Audio Intelligence) có khả năng gây tranh cãi, thông qua các phiên bản thử nghiệm (beta) đầu tiên dành cho nhà phát triển của iOS 27.3 và watchOS 27.3. Các bản thử nghiệm này mang lại bốn tính năng AI mới, cho phép người dùng Apple Watch Series 12 phát hiện các âm thanh quan trọng, nhận diện bài hát, theo dõi nội dung hội thoại và ghi chú. Sau một ngày trải nghiệm tính năng Siri Recaps trên Apple Watch, có thể nhận thấy giá trị thực tế của tính năng này sau cùng có thể vượt trội hơn cảm giác e ngại từ việc ghi âm và tóm tắt bằng AI. Tuy nhiên, khả năng ghi chú có sự hỗ trợ của AI này cũng bộc lộ một số điểm hạn chế, chẳng hạn như ghi lại cả những thông tin không cần ghi nhớ, cho thấy vẫn còn nhiều điểm cần được cải thiện. Hai tính năng đầu tiên gồm nhận diện âm thanh và bài hát không gây lo ngại về quyền riêng tư; chúng được thiết kế nhằm phát hiện các âm thanh quan trọng (như tiếng chuông báo động hoặc chuông cửa) hoặc nhận diện bài hát bằng công nghệ Shazam. Tính năng phát hiện âm thanh hỗ trợ người khiếm thính và người có vấn đề về thính lực trong sinh hoạt hằng ngày, trong khi tính năng nhận diện bài hát đã xuất hiện trên iPhone suốt gần hai thập kỷ qua. Trong khi đó, hai tính năng còn lại là Live Rewind và Siri Recaps mới chính là tâm điểm của sự lo ngại. Các tính năng này ghi âm, sau đó chuyển thành văn bản hoặc tóm tắt các cuộc trò chuyện của người dùng Apple Watch cũng như môi trường xung quanh. Live Rewind cho phép xem lại nội dung được nói trong 15 giây trước đó, còn Siri Recaps thực hiện tóm tắt âm thanh trong suốt cả ngày, lưu trữ ghi chú về các nội dung quan trọng đã trao đổi. Nguồn ảnh: Ảnh chụp màn hình iPhone của TechCrunch Apple khẳng định đã chú trọng bảo đảm quyền riêng tư cho các tính năng AI này thông qua việc xử lý âm thanh và vận hành các mô hình AI trực tiếp trên thiết bị (on-device) khi có thể; đồng thời không định danh người nói, không lưu trữ tệp âm thanh gốc và chủ động xóa bỏ thông tin cá nhân như số giấy tờ tùy thân hoặc thông tin tài khoản. Mặc dù vậy, không ít ý kiến vẫn bày tỏ sự quan ngại trước xu hướng bình thường hóa việc các thiết bị công nghệ liên tục lắng nghe người dùng. Đây là vấn đề nhận được sự đồng cảm từ cả hai phía: một mặt là sự lo ngại khi công nghệ can thiệp quá sâu vào đời sống thường nhật, mặt khác là giá trị ứng dụng thực tế từ các cải tiến của Apple. Tính năng Live Rewind có thể sẽ ít được sử dụng thường xuyên, bởi phản xạ tự nhiên của đa số người dùng khi nghe sót thông tin là đề nghị người đối diện nhắc lại thay vì tìm kiếm sự trợ giúp từ Apple Watch. Ngược lại, Siri Recaps nhanh chóng thể hiện tiềm năng trở thành một công cụ hữu ích để lưu lại các ghi chú quan trọng phục vụ tra cứu sau này. Qua thử nghiệm thực tế trong tình huống đưa xe đi bảo dưỡng và nhận xe thuê, nhân viên dịch vụ đã trao đổi một lượng lớn thông tin về thời gian, mức giá và các chính sách liên quan bằng lời nói. Lượng thông tin được truyền đạt dồn dập khiến người nghe khó có thể dừng lại để ghi chép. Dù vậy, khi kiểm tra lại qua Siri Recaps vào cuối ngày, hệ thống đã nắm bắt đầy đủ các chi tiết then chốt cần tham khảo. Nguồn ảnh: Ảnh chụp màn hình iPhone của TechCrunch Cụ thể, hệ thống đã ghi nhận mức miễn thường bảo hiểm, tiến độ sửa chữa, lượng nhiên liệu ban đầu của xe thuê và nhiều nội dung cần lưu ý khác. Một điểm hạn chế được ghi nhận là Siri Recaps đã trộn lẫn thông tin này với các chủ đề khác được thảo luận sau đó trong gia đình, chẳng hạn như việc cần giải quyết hoặc lịch trông trẻ trong tuần - vấn đề đang được bàn bạc nhằm tạo lịch hẹn kèm khung thời gian thông báo phù hợp trên lịch gia đình. Các nội dung này lẽ ra nên được lưu trữ trong một ghi chú riêng mang tên “lịch trình gia đình và công việc cần làm”, thay vì nằm chung trong ghi chú về việc sửa xe dù có tiêu đề phân mục riêng. Nguồn ảnh: Ảnh chụp màn hình iPhone bởi TechCrunch Do tính năng Siri Recaps được cài đặt chạy liên tục, hệ thống đã ghi nhận cả những thông tin không thiết yếu, như “kế hoạch” xem chương trình bầu cử giữa kỳ trên truyền hình - nội dung vốn không thuộc diện cần ghi chú. Điều này cũng nhắc nhở rõ ràng rằng tính năng trên luôn lắng nghe các cuộc trò chuyện thường nhật. Đây là yếu tố có thể tạo cảm giác xâm phạm quyền riêng tư trong nhiều tình huống, đặc biệt khi chủ đề trao đổi mang tính chất cá nhân. Thực tế này khiến người dùng phải cân nhắc tắt tính năng Recap khi ở nhà vào buổi tối, tránh để các cuộc trò chuyện bên bàn ăn gia đình trở thành dữ liệu ghi chú. Dù việc Recap tự động ghi lại lời nhắc về việc cần làm từ cuộc trò chuyện gia đình là hữu ích, những mẩu thông tin vụn vặt khác được lưu lại — như nội dung đang xem trên truyền hình — chỉ thực sự có giá trị khi ghi chú Siri Recap được xuất sang ứng dụng Journal của Apple phục vụ mục đích nhật ký cá nhân. Các chi tiết thứ yếu này cần được lưu dưới dạng ghi chú riêng biệt — hoặc ít nhất là các mục chuyên biệt có thể tự xuất hay xóa bỏ vào cuối ngày. Ngoài ra, thao tác vuốt sang trái trên từng đầu mục để xóa hoàn toàn khỏi Siri Recap cũng là một cải tiến cần thiết, thay vì phải chuyển sang chế độ chỉnh sửa, đặt con trỏ và xóa thủ công các nội dung không mong muốn. Một tùy chọn khác cần có là thiết lập cho phép tự động xuất mọi nội dung Siri Recap đã lưu (các mục được bấm biểu tượng dấu trang) sang ứng dụng Notes của Apple, thay vì phải thực hiện thêm thao tác trung gian. Các bản Recap này có thể được chuyển vào một thư mục riêng trong ứng dụng Notes để tiện tra cứu. Việc tùy chọn này chưa được đặt làm mặc định là điều dễ hiểu, xuất phát từ nhu cầu sử dụng đa dạng đối với một ứng dụng đa năng như Notes. Dẫu vậy, tính năng này sẽ rất hữu ích cho nhóm người dùng muốn duy trì Notes làm trung tâm quản lý mọi lời nhắc và danh sách công việc cần làm. Dù ban đầu có thể chưa hoàn toàn quen với việc Apple Watch luôn trong trạng thái lắng nghe, giá trị thực tiễn của phương thức ghi chú tự động này trong đời sống thường ngày là điều rõ ràng. Chủ đề AI