Thêm bằng chứng cho thấy việc hẹn hò đang trở thành một công việc văn phòng ảm đạm được vận hành bởi AI

Trong vài năm qua, những người ủng hộ trí tuệ nhân tạo (AI) thường lặp lại nhận định rằng trong tương lai, mọi công việc của con người sẽ là quản lý các nhân sự AI. Nhận định này dường như ngày càng chuẩn xác, nhưng lại đang diễn ra trong lĩnh vực mang tính riêng tư nhất của đời sống con người: tình yêu. Hai bài viết mang góc nhìn đáng lo ngại tương tự đã được đăng tải vào cuối tuần qua, trùng hợp vào dịp lễ Halloween. Bài viết trên The Guardian đề cập đến cuộc khảo sát của Match Group, cung cấp dữ liệu về mức độ phổ biến của AI trong việc hẹn hò. Trong khi đó, bài phân tích dài hơn trên The New York Times phản ánh tác động của AI đối với văn hóa hẹn hò tại San Francisco. Dữ liệu của Match Group được tổng hợp từ 3.000 người độc thân tại Anh. Theo đó, 39% số người tham gia hẹn hò cho biết từng sử dụng AI dưới một hình thức nào đó, và tỷ lệ này lên tới 66% ở nhóm thế hệ Gen-Z. Những thành viên lớn tuổi nhất của thế hệ này hiện đã 29 tuổi. Do đó, nếu coi nhóm khảo sát tại Anh là mẫu mang tính đại diện, có thể nhận định rằng phần lớn những người dưới 30 tuổi trong thế giới hẹn hò hiện nay hoặc đang tương tác với người dùng AI, hoặc chính bản thân họ đang sử dụng công nghệ này. Trong khi đó, bài viết trên The New York Times về đời sống của những người độc thân tại San Francisco phản ánh nhiều chi tiết đáng chú ý, đặc biệt là việc người tham gia chuẩn bị các tệp thuyết trình giới thiệu bản thân theo phong cách gọi vốn khởi nghiệp tại các sự kiện giao lưu, hay câu chuyện về các doanh nhân công nghệ gần như không thể thu xếp thời gian hẹn hò trong lịch trình làm việc bận rộn do chính họ đặt ra. Tờ The New York Times dẫn ý kiến của một nhân vật có tên Joe Berusch: “AI đã giúp loại bỏ rào cản trong phần lớn các công việc thường nhật của người trưởng thành, khiến nhiều người kỳ vọng việc hẹn hò cũng sẽ diễn ra theo cách thuận tiện tương tự.” Tuy nhiên, nội dung viết về Joyce Zhang, một chuyên gia mai mối dành cho các nhà sáng lập công nghệ, lại phản ánh một thực tế đặc biệt đáng quan ngại. Bà Zhang khuyến khích khách hàng coi tệp người độc thân là “đầu phễu” tiếp cận và đo lường các cuộc hẹn thực tế bằng “tỷ lệ chuyển đổi”. Bà cho biết đã quen với những khách hàng phân tích kỹ lưỡng lịch sử hẹn hò cá nhân thông qua các chatbot; trong trường hợp đó, nhiệm vụ của bà là giúp họ hiểu và tin tưởng trở lại vào trực giác của con người. Bài viết của The Guardian dẫn các cuộc phỏng vấn ẩn danh với những người độc thân lớn tuổi ở ngoài khu vực công nghệ San Francisco. Một người đàn ông 51 tuổi, hiện đã có bạn đời, chia sẻ với tờ báo rằng ông đã sử dụng AI như một công cụ hỗ trợ tiết kiệm thời gian, với hiệu quả được mô tả là rất bất ngờ: “Đối với người bạn đời hiện tại của tôi, công cụ này đã kiên quyết thuyết phục rằng: ‘Cô ấy rất hợp với ông, chỉ là ảnh chụp không đẹp thôi.’ Sau đó, khi gặp mặt tại quán cà phê, cô ấy thực sự rất cuốn hút.” Sau đó, cặp đôi này phát hiện cả hai đều đã sử dụng công cụ Claude để hỗ trợ soạn tin nhắn qua lại. Theo lời người đàn ông, thực chất “hai phiên bản Claude có thể đã tự trò chuyện với nhau ở hậu trường”. The AI Brief Bản tin thường nhật về các tin tức AI cần thiết để bắt đầu ngày mới. Do con người biên soạn. Khiến máy móc ngưỡng mộ. Đăng ký ngay Về phần mình, tập đoàn Match bác bỏ xu hướng này. Ông Yoel Roth, người phụ trách bộ phận tin cậy và an toàn của Match, cho biết công ty giữ “lập trường cứng rắn” đối với vấn đề trên. “Trong một thế giới mà con người cảm thấy xa cách hơn bao giờ hết và khao khát sự gắn kết hơn bao giờ hết, mục tiêu kết nối giữa người với người sẽ không thể đạt được nếu chúng ta để các cỗ máy tự trò chuyện với nhau,” ông Roth khẳng định với The Guardian. Các ứng dụng hẹn hò như Grindr và Tinder hiện phụ thuộc vào công nghệ lập trình bằng AI để vận hành, bên cạnh các thuật toán AI truyền thống vốn từ lâu đã hỗ trợ các tính năng tìm kiếm và khám phá cốt lõi. Việc cân nhắc áp dụng thêm AI đối với người dùng cuối đặt ra không ít quan ngại. Dẫu vậy, nếu hệ thống này vẫn bảo đảm việc hẹn hò là hoạt động diễn ra giữa con người với nhau, thay vì phó mặc hoàn toàn đời sống tình cảm cho AI, thì đây có lẽ vẫn là giải pháp khả dĩ.