Starbucks muốn ứng dụng AI để hiển thị "thực đơn kỹ thuật số cá nhân hóa" tại các quầy phục vụ trên xe (drive-thru)

AICloseAI Các bài viết thuộc chủ đề này sẽ được thêm vào bản tin thư điện tử hằng ngày và nguồn cấp dữ liệu trang chủ. FollowFollowXem tất cả AI NewsCloseNews Các bài viết thuộc chủ đề này sẽ được thêm vào bản tin thư điện tử hằng ngày và nguồn cấp dữ liệu trang chủ. FollowFollowXem tất cả News Starbucks dự kiến ứng dụng AI nhằm hiển thị “thực đơn điện tử cá nhân hóa” tại làn mua hàng trên xe Chuỗi cà phê này hướng tới mục tiêu “nhận diện” khách hàng ngay khi họ có mặt. Chuỗi cà phê này hướng tới mục tiêu “nhận diện” khách hàng ngay khi họ có mặt. Tác giả: Emma RothClose Emma Roth Phóng viên tin tức Các bài viết của tác giả này sẽ được thêm vào bản tin thư điện tử hằng ngày và nguồn cấp dữ liệu trang chủ. FollowFollowXem tất cả bài viết của Emma Roth Ngày 30/10/2026, lúc 17 giờ 38 UTC Liên kết Chia sẻ Tặng bài viết Ảnh: Jeffrey Greenberg/Universal Images Group qua Getty Images Emma RothClose Emma Roth Các bài viết của tác giả này sẽ được thêm vào bản tin thư điện tử hằng ngày và nguồn cấp dữ liệu trang chủ. FollowFollowXem tất cả bài viết của Emma Roth là phóng viên tin tức chuyên theo dõi mảng dịch vụ phát trực tuyến, công nghệ tiêu dùng, tiền mã hóa, mạng xã hội và nhiều lĩnh vực khác. Trước đây, bà từng là cây viết và biên tập viên tại MUO. Khách hàng khi lái xe vào làn mua hàng mang đi (drive-thru) của Starbucks trong tương lai có thể được tiếp cận một thực đơn điện tử mang tính cá nhân hóa. Trong cuộc họp báo cáo kết quả kinh doanh hôm thứ Năm, Tổng Giám đốc điều hành Starbucks Brian Niccol cho biết doanh nghiệp sẽ nghiên cứu “các trải nghiệm giúp nhận diện những khách hàng tham gia ngay khi họ đến nơi, hiển thị thực đơn điện tử cá nhân hóa và giúp quy trình thanh toán diễn ra thuận tiện hơn”, theo ghi nhận trước đó từ tổ chức More Perfect Union. Định hướng này tương đồng với công nghệ mà Taco Bell đang thử nghiệm, cho phép thay đổi bố cục, nội dung và hình ảnh trên bảng thực đơn điện tử “theo từng lượt phương tiện”. McDonald’s gần đây cũng giới thiệu một tính năng ứng dụng AI đang được triển khai thử nghiệm tại một số làn drive-thru, cho phép trợ lý ảo “ArchIQ” nhận diện khách hàng quen và hỗ trợ gọi món theo thói quen thường ngày. Liên quan Trợ lý ảo tại làn mua xe mới chỉ là bước khởi đầu Gọi món bằng ứng dụng ChatGPT của Starbucks là một trải nghiệm cà phê tồi tệ Theo ông Niccol, từ năm 2027, Starbucks cũng sẽ bắt đầu thử nghiệm các mô hình AI vận hành ngầm tại khu vực drive-thru nhằm hỗ trợ các nhân viên pha chế “nhập đơn hàng chính xác và hiệu quả hơn”. Doanh nghiệp đồng thời có kế hoạch tích hợp AI vào các tính năng tìm kiếm, khám phá trên ứng dụng Starbucks và có thể triển khai phương thức đặt hàng “dạng hội thoại và tương tác tác tử (agentic)” trong tương lai. Starbucks hiện đã bắt đầu cho phép khách hàng đặt hàng thông qua ChatGPT, đồng thời triển khai công cụ hỗ trợ ứng dụng AI mang tên Green Dot Assist nhằm giúp nhân viên tra cứu các thông tin về công thức pha chế và tiêu chuẩn dịch vụ. Hiện vẫn chưa rõ thời điểm cụ thể bảng thực đơn điện tử cá nhân hóa chính thức xuất hiện tại các cửa hàng Starbucks, song ông Niccol nhận định dự án hiện vẫn ở “giai đoạn đầu” và khẳng định doanh nghiệp “sẽ thử nghiệm, rút kinh nghiệm và nhân rộng những giải pháp mang lại hiệu quả”. Theo dõi các chủ đề và tác giả của bài viết này để xem thêm nội dung tương tự trên nguồn cấp dữ liệu trang chủ được cá nhân hóa và nhận thông tin cập nhật qua thư điện tử.Emma RothClose Emma Roth Phóng viên tin tức Các bài viết của tác giả này sẽ được thêm vào bản tin thư điện tử hằng ngày và nguồn cấp dữ liệu trang chủ. FollowFollowXem tất cả bài viết của Emma Roth AICloseAI Các bài viết thuộc chủ đề này sẽ được thêm vào bản tin thư điện tử hằng ngày và nguồn cấp dữ liệu trang chủ. FollowFollowXem tất cả AI NewsCloseNews Các bài viết thuộc chủ đề này sẽ được thêm vào bản tin thư điện tử hằng ngày và nguồn cấp dữ liệu trang chủ. FollowFollowXem tất cả News Xem nhiều nhất Xem nhiều nhất Reddit sẽ bắt buộc toàn bộ người dùng đăng nhập Tương lai ứng dụng AI của Microsoft đi kèm việc cắt giảm việc làm Bút Apple Pencil biến Duo thành cuốn sổ tay được ưa chuộng nhất Kế hoạch kinh doanh của Anthropic: Tạo ra Đấng toàn năng hoặc chấp nhận thất bại Apple kết hợp thành công tính năng của lò nướng và tủ lạnh The Verge Daily Bản tin tổng hợp miễn phí hằng ngày về những tin tức quan trọng nhất. Email (bắt buộc) Đăng ký Bằng việc cung cấp thông tin, người dùng đồng thuận với Điều khoản Sử dụng và Chính sách Quyền riêng tư. Hệ thống có sử dụng các đối tác cung cấp dịch vụ có thể xử lý thông tin nhằm hỗ trợ vận hành. Trang web này được bảo vệ bởi reCAPTCHA; Chính sách Quyền riêng tư và Điều khoản Dịch vụ của Google được áp dụng. Nội dung quảng cáo từ Đây là tiêu đề của quảng cáo tự nhiên (native ad)