Nghiên cứu của Bain cho thấy các công ty không đạt được mục tiêu tiết kiệm từ AI do yếu tố con người cản trở.

Nghiên cứu của Bain cho thấy các công ty không đạt được mục tiêu tiết kiệm chi phí AI do sự can thiệp của con người Ngân sách dành cho AI đang tăng lên, nhưng lợi nhuận không theo kịp. Một khảo sát của Bain & Company trên 951 công ty cho thấy gần 40% đạt được mức tiết kiệm chi phí AI dưới 10%, mặc dù mục tiêu phổ biến nhất là từ 11 đến 20%. Tuy nhiên, 14% tiết kiệm được hơn 21% và 43% vượt mức 10%. Chín trên mười công ty vẫn có kế hoạch tăng cường đầu tư vào AI, đặc biệt là vào các tác nhân AI (AI agents). Gần 40% các công ty đo lường mức tiết kiệm chi phí AI đạt dưới 10%, mặc dù hầu hết đã đặt mục tiêu từ 11 đến 20%. | qua Bain Theo nghiên cứu, một lý do khiến mức tiết kiệm bị chậm lại là do sự can thiệp quá nhiều của con người. Chỉ 7% vận hành các tác nhân AI hoàn toàn tự động, mặc dù các trường hợp kinh doanh của họ giả định mức độ tự động hóa đó. 32% chỉ có sự tham gia của con người khi cần thiết, trong khi thiết lập phổ biến nhất (38%) vẫn yêu cầu sự chấp thuận của con người. Khả năng truy cập dữ liệu vẫn là trở ngại lớn nhất, được 41% đề cập. Bain cho rằng các công ty nên coi đây là vấn đề quản lý, không phải là nhiệm vụ của bộ phận IT, và cần xem xét lại các quy trình trước khi triển khai AI.