Liệu "Bậc thầy xử lý khủng hoảng" của OpenAI có thể khắc phục cuộc khủng hoảng uy tín của AI?

Maxwell Zeff Kinh doanh Ngày 21/5/2026 20:04 Liệu “Bậc thầy khủng hoảng” của OpenAI có thể khắc phục cuộc khủng hoảng danh tiếng của AI? Giám đốc các vấn đề toàn cầu Chris Lehane muốn giảm nhẹ cuộc tranh luận về tác động xã hội của AI – và khiến các bang thông qua luật không làm chệch hướng sự phát triển vượt bậc của OpenAI. Ảnh minh họa: Nhân viên WIRED; Getty Images Tải bình luận Lưu câu chuyện này Tải bình luận Lưu câu chuyện này Ba tháng trước, đồng sáng lập OpenAI Greg Brockman đã bày tỏ với tôi những lo ngại của ông về một cuộc khủng hoảng quan hệ công chúng đang gia tăng mà các công ty trí tuệ nhân tạo phải đối mặt: Mặc dù các công cụ như ChatGPT phổ biến, nhưng một tỷ lệ ngày càng lớn dân số cho biết họ nhìn nhận AI một cách tiêu cực. Kể từ đó, phản ứng dữ dội chỉ càng gia tăng. Các diễn giả tại lễ tốt nghiệp đại học hiện đang bị la ó khi nói về AI một cách lạc quan. Tháng trước, một người đã ném bom xăng vào nhà của CEO OpenAI Sam Altman ở San Francisco và viết một bản tuyên ngôn ủng hộ các hành vi phạm tội chống lại các giám đốc điều hành AI. Không ai có thể mất mát nhiều hơn OpenAI từ cuộc khủng hoảng danh tiếng này. Người được giao nhiệm vụ cố gắng khắc phục tình hình là Chris Lehane, giám đốc các vấn đề toàn cầu của OpenAI và là một nhà hoạt động chính trị kỳ cựu. Tôi đã ngồi lại với ông ấy trong tuần này để thảo luận về những gì tôi cho là hai thách thức lớn nhất của ông ấy cho đến nay: thuyết phục thế giới đón nhận công nghệ của OpenAI, đồng thời thuyết phục các nhà lập pháp thông qua các quy định không cản trở sự phát triển của công ty. Lehane xem những mục tiêu này là một. “Khi tôi còn ở Nhà Trắng, chúng tôi luôn nói về việc chính sách tốt đồng nghĩa với chính trị tốt,” Lehane nói. “Bạn phải nghĩ về cả hai điều này cùng lúc.” Sau khi làm việc về truyền thông khủng hoảng tại Nhà Trắng của Bill Clinton, Lehane tự đặt cho mình biệt danh “bậc thầy khủng hoảng”. Sau đó, ông đã giúp Airbnb chống lại các cơ quan quản lý ở các thành phố coi việc cho thuê nhà ngắn hạn tồn tại trong một vùng xám pháp lý, hay như ông nói, “đi trước luật pháp”. Lehane cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc thành lập Fairshake, một siêu PAC mạnh mẽ của ngành công nghiệp tiền điện tử đã nỗ lực hợp pháp hóa tiền kỹ thuật số ở Washington. Kể từ khi gia nhập OpenAI vào năm 2024, ông nhanh chóng trở thành một trong những giám đốc điều hành có ảnh hưởng nhất của công ty và hiện đang giám sát các nhóm truyền thông và chính sách của công ty. Lehane nói với tôi rằng các câu chuyện công khai về cách AI sẽ thay đổi xã hội thường là “nhị phân một cách giả tạo”. Một bên là “quan điểm thế giới của Bob Ross” dự đoán một tương lai nơi không ai phải làm việc nữa và mọi người sống trong “những ngôi nhà ven biển vẽ tranh màu nước cả ngày”. Mặt khác là một tương lai đen tối trong đó AI trở nên mạnh mẽ đến mức chỉ một nhóm nhỏ giới tinh hoa mới có khả năng kiểm soát nó. Theo Lehane, cả hai kịch bản đều không thực tế. OpenAI đã từng mắc lỗi trong việc thúc đẩy loại phát ngôn gây chia rẽ này trong quá khứ. CEO Sam Altman đã cảnh báo năm ngoái rằng “toàn bộ các loại công việc” sẽ biến mất khi điểm kỳ dị đến. Gần đây hơn, ông đã làm dịu giọng điệu của mình, tuyên bố rằng “sự bi quan về công việc có thể sai về lâu dài”. Ông Lehane mong muốn OpenAI bắt đầu truyền tải một thông điệp "cân bằng" hơn về những hứa hẹn của AI, tránh cả hai thái cực. Ông cho rằng công ty cần đưa ra các giải pháp thực tế cho những vấn đề mà mọi người lo ngại, như nguy cơ mất việc làm trên diện rộng và tác động tiêu cực của chatbot đối với trẻ em. Để minh họa cho công việc này, ông Lehane đã chỉ ra danh sách các đề xuất chính sách mà OpenAI gần đây đã công bố, bao gồm việc tạo ra tuần làm việc bốn ngày, mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe và áp dụng thuế đối với lao động do AI cung cấp. Ông Lehane cho biết: “Nếu bạn nói rằng có những thách thức ở đây, thì bạn cũng có nghĩa vụ – đặc biệt nếu bạn đang xây dựng những thứ này – phải thực sự đưa ra các ý tưởng để giải quyết những vấn đề đó”. Tuy nhiên, một số cựu nhân viên OpenAI đã cáo buộc công ty hạ thấp những mặt trái tiềm ẩn của việc áp dụng AI. WIRED trước đây đã đưa tin rằng các thành viên của đơn vị nghiên cứu kinh tế của OpenAI đã nghỉ việc sau khi họ lo ngại rằng đơn vị này đang biến thành một cánh tay vận động hành lang cho công ty. Các cựu nhân viên lập luận rằng những cảnh báo của họ về tác động kinh tế của AI có thể gây bất tiện cho OpenAI, nhưng chúng phản ánh trung thực những gì nghiên cứu của công ty đã tìm thấy. Với sự hoài nghi của công chúng đối với AI ngày càng tăng, các chính trị gia đang chịu áp lực phải chứng minh với cử tri rằng họ có thể kiềm chế các công ty công nghệ. Để chống lại điều này, ngành công nghiệp AI đã thành lập một nhóm các siêu PAC (Ủy ban Hành động Chính trị) mới đang thúc đẩy các ứng cử viên chính trị ủng hộ AI và cố gắng gây ảnh hưởng đến dư luận về công nghệ. Các nhà phê bình cho rằng động thái này đã phản tác dụng, và một số ứng cử viên đã bắt đầu vận động tranh cử dựa trên việc các siêu PAC AI đang chống lại họ. Ông Lehane đã giúp thành lập một trong những siêu PAC ủng hộ AI lớn nhất, Leading the Future, ra mắt vào mùa hè năm ngoái với hơn 100 triệu USD cam kết tài trợ từ các nhân vật trong ngành công nghệ, bao gồm cả ông Brockman. Nhóm này đã phản đối Alex Bores, tác giả của luật an toàn AI mạnh nhất New York, người đang tranh cử vào Quốc hội tại khu vực bầu cử thứ 12 của bang. Ông Brockman trước đây đã nói với WIRED rằng các khoản đóng góp chính trị của ông và vợ cho Leading the Future, cũng như cho siêu PAC của Tổng thống Trump, được truyền cảm hứng từ sứ mệnh của OpenAI nhằm đảm bảo rằng AGI (Trí tuệ nhân tạo tổng quát) mang lại lợi ích cho toàn nhân loại. Mặc dù ông thực hiện các khoản đóng góp với tư cách cá nhân, ông tin rằng nguồn tài trợ này có thể giúp đưa các ứng cử viên ủng hộ AI có mục tiêu tương tự vào văn phòng. Ông Lehane nói với tôi rằng ông đã tham khảo ý kiến của ông Brockman về chi tiêu chính trị gần đây của ông, nhưng chỉ theo "một cách rất chung chung". Tại một thời điểm khác trong các cuộc trò chuyện của chúng tôi, ông lưu ý rằng ông Brockman "thực sự muốn ưu tiên chính sách AI tốt". Ông Lehane cho biết hiện tại ông "không tham gia" vào các hoạt động hàng ngày hoặc việc ra quyết định tại Leading the Future và chưa chia sẻ phản hồi với nhóm về những nỗ lực của họ kể từ khi ra mắt. Thay vào đó, ông đã cố gắng "để họ là một thực thể độc lập bên ngoài". Ông nói thêm rằng OpenAI đã nhiều lần cố gắng làm rõ, bao gồm cả trong các bài đăng trên blog nội bộ dành cho nhân viên, rằng công ty không trực tiếp tài trợ cho một