Làm rõ cuộc tranh luận về chứng loạn thần do AI

Aaron Levie, nhà sáng lập Box, đã gây chú ý trong tuần này với một bài đăng trên mạng xã hội cho rằng các CEO công nghệ "đặc biệt dễ mắc chứng loạn thần AI". Trong tập mới nhất của podcast Equity của TechCrunch, Kirsten Korosec, Sean O’Kane và tôi đã cố gắng phân tích bình luận của Levie. Một mặt, chúng tôi lưu ý rằng ông không hề phủ nhận các công cụ AI, mà chỉ nhấn mạnh rằng các CEO cần thực sự sử dụng những công cụ đó để hiểu chúng. Đây là một ghi nhận tương đối nhẹ nhàng về sự hoài nghi so với các dấu hiệu khác của một làn sóng phản đối rộng lớn hơn, cho dù bạn nhìn vào việc sinh viên đại học sắp tốt nghiệp la ó mỗi khi AI được nhắc đến, những cảm xúc tiêu cực xung quanh việc sa thải trong ngành công nghệ, hay sự gia tăng rõ rệt về số lượt cài đặt của công cụ tìm kiếm DuckDuckGo sau thông báo của Google về việc tích hợp nhiều AI hơn vào trải nghiệm tìm kiếm. Kirsten gợi ý rằng Google đang đối mặt với một tình thế khó xử khi họ "theo đuổi điều mà họ cảm thấy phải làm để bắt kịp, nhưng lại làm xáo trộn điều mà mọi người gắn bó nhất với thương hiệu, và nó không cải thiện được gì". Rộng hơn, cô ấy tự hỏi "liệu khoảnh khắc chống AI này có phải là cơ hội cho các công ty khởi nghiệp hoặc các lĩnh vực kinh doanh khác hay không". Hãy tiếp tục đọc để xem trước các cuộc trò chuyện của chúng tôi, đã được chỉnh sửa về độ dài và sự rõ ràng. Anthony Ha: AI đang gây ra sự phân cực đáng kinh ngạc. Và đó là một phần của thách thức khi nói về nó, bạn có thể cảm thấy hơi điên rồ vì [đồng thời,] mọi người đều đang sử dụng nó và mọi người đều yêu thích nó, nhưng cũng không ai sử dụng nó và mọi người đều ghét nó cùng một lúc. Có những nhóm lớn mà cả hai điều đó đều đúng. Về phía người dùng, một điều rất đáng chú ý là chúng tôi [đã] nói về các thông báo của Google về tìm kiếm và cách AI đang trở thành một phần lớn hơn của tìm kiếm — mặc dù thật thú vị khi thấy Google đã cố gắng rút lại điều đó một chút, hoặc ít nhất là thêm một số sắc thái về việc, nếu bạn muốn trải nghiệm 10 liên kết màu xanh đó, vẫn có những cách bạn có thể có được nó. Nó sẽ không biến mất hoàn toàn. Tuy nhiên, tôi nghĩ rằng nhiều người không mấy hào hứng với hướng đi hiện tại của Google. Và do đó, bạn thấy, ví dụ, DuckDuckGo cho biết số lượt cài đặt đã tăng 30%, đây là một bước nhảy vọt lớn. Tất nhiên, DuckDuckGo là một sản phẩm nhỏ hơn nhiều so với Google. Tôi không nghĩ Google đang gặp bất kỳ rắc rối ngay lập tức nào, nhưng tôi nghĩ đó là một dấu hiệu cho thấy có một lượng lớn khán giả không thích hướng đi AI hiện tại. Sean O’Kane: Tôi sẽ nói một điều mà tôi luôn tìm kiếm khi nhìn vào tất cả các phòng thí nghiệm AI hàng đầu hoặc các công ty công nghệ đang thực sự thúc đẩy các tính năng và sản phẩm AI — đối với tôi, dường như có sự hội tụ về cách tiếp cận của Anthropic, ý tưởng thực sự cố gắng hiểu những gì bạn muốn cung cấp cho mọi người và tuân thủ điều đó. Và Google là một trong những công ty mà tôi sẽ nói là thực sự vẫn đang đi theo hướng ngược lại. Họ đang cố gắng làm nhiều điều khác nhau, nhưng họ không tự giúp mình bằng cách quá mơ hồ về điều đó. Ý tôi là, khi Google lên sân khấu tại IO và nói về cách họ nghĩ rằng họ sẽ thay đổi tìm kiếm, rất nhiều điều họ nói về, họ đang nói về mua sắm hoặc những thứ kết thúc bằng một giao dịch thương mại. Và tôi nghĩ rất nhiều điều mà chúng ta nghĩ về Google nói chung, đặc biệt là những người đã sử dụng nó trong hai hoặc ba thập kỷ, là một hệ thống truy xuất thông tin. Google có thể gặp nhiều khó khăn trong việc này, khi họ lo sợ rằng họ có thể làm hỏng khía cạnh truy xuất thông tin, và phản ứng của họ là, “Đúng vậy, nhưng điều đó vẫn sẽ ở đó. Hãy tập trung vào việc nó sẽ giúp bạn đặt vé máy bay hoặc những thứ tương tự như thế nào.” Và sau đó họ cũng tự bắn vào chân mình bằng cách phát hành – việc kiểm tra độ bền của các hệ thống này chắc hẳn rất khó khăn, nhưng họ vẫn phát hành những thứ này và họ đang gặp phải những vấn đề tương tự mà họ đã gặp phải trong nhiều năm. Kirsten Korosec: Chúng tôi có một bài báo tuyệt vời vừa được xuất bản về việc Google không biết cách đánh vần tên của chính mình. Nếu bạn hỏi nó, “Có bao nhiêu chữ P trong Google?” nó trả lời là hai. Đây là sự căng thẳng giữa: Google đang theo đuổi điều mà họ cảm thấy phải làm để bắt kịp, nhưng nó lại làm xáo trộn điều mà mọi người gắn liền với thương hiệu nhất, và nó không cải thiện được điều đó. Điều tôi đang băn khoăn là, chúng ta đã thấy một số bằng chứng ban đầu về việc mọi người tự bỏ phiếu hoặc tự chuyển sang một dịch vụ khác. Nhưng tôi tự hỏi liệu có cơ hội nào cho các công ty khởi nghiệp khác ngoài kia hay về mặt văn hóa, liệu khoảnh khắc chống AI này có phải là cơ hội cho các công ty khởi nghiệp hoặc các lĩnh vực kinh doanh khác mà chúng ta chưa thực sự nghĩ đến hay không. Anthony: Chắc chắn rồi. Một lần nữa, đó có lẽ là một thách thức vì có rất nhiều ý kiến khác nhau. Và nếu bạn xây dựng một thứ gì đó phù hợp với một nhóm người hoài nghi [về] AI, thì bạn có thể sẽ xa lánh những người dùng khác, những người nhiệt tình hoặc hăng hái hơn về nó. Nhưng tôi nghĩ đó chỉ là khoảnh khắc chúng ta đang sống. Và bạn có thể thấy trong cách DuckDuckGo quảng bá bản thân, rằng họ rất nhấn mạnh ý tưởng chống AI, điều mà tôi thấy rất đáng chú ý vì tôi đã đề cập trước đây, [tôi đã] tự mình rời xa Google, thử các công cụ tìm kiếm khác. Và tôi phải nói rằng một năm trước, khi tôi bắt đầu khám phá đó, ngay cả những công cụ tìm kiếm thay thế này vẫn đang cố gắng thử nghiệm các tính năng AI, nhấn mạnh AI ở một mức độ nào đó vì họ cũng nghĩ rằng họ phải làm điều đó. Và bây giờ tôi nghĩ họ đang thấy rằng thực sự có một con đường để nói, “Không, chúng tôi hoàn toàn không quan tâm đến những thứ đó. Hoặc trong chừng mực chúng tôi làm điều đó, chúng tôi đang đặt nó vào một hộp cát riêng biệt mà sẽ không ảnh hưởng đến trải nghiệm tìm kiếm cốt lõi của bạn.”