Học viên hợp tác cùng các bạn học tại MIT biên soạn cuốn sách về những góc nhìn chuyên sâu về AI

Tương tự nhiều nhà lãnh đạo hiện nay, bà Prabha Jha nhận thấy rõ tác động to lớn của trí tuệ nhân tạo đối với hoạt động kinh doanh. Trong khi sự phát triển nhanh chóng của công nghệ này có thể gây ra tâm lý lo ngại, bất định và hoang mang, bà Jha lại lựa chọn thái độ hào hứng đón nhận. Bà tự đặt câu hỏi: “Làm thế nào để trở thành một phần của cơ hội ngàn năm có một này?” Bà Jha sở hữu bằng cử nhân công nghệ thông tin của University of Calcutta và nhận bằng MBA trong thời gian làm việc tại Verizon, nơi bà tiếp tục phát triển sự nghiệp. Khi tìm kiếm một chương trình đào tạo để tiếp cận sâu hơn với AI, MIT nhanh chóng trở thành lựa chọn hiển nhiên. Từ thời niên thiếu, bà Jha đã xem MIT là “thánh địa cho bất kỳ ai hoạt động trong lĩnh vực kỹ thuật và công nghệ”. Vì vậy, bà tự nhiên hướng về viện nghiên cứu này khi tìm kiếm cơ hội học tập về AI. Khác với các chương trình đào tạo trực tuyến hoàn toàn, khóa học “AI for Senior Executives” của MIT xPRO thu hút bà Jha trước hết nhờ hợp phần đào tạo trực tiếp, cho phép học viên gặp gỡ và kết nối với đồng nghiệp cùng ngành. Bà Jha quyết định nắm bắt cơ hội. Dù thừa nhận chương trình đòi hỏi sự đầu tư lớn về cả thời gian lẫn tài chính, bà khẳng định đây là một trong “những quyết định đúng đắn nhất” và “sẵn sàng thực hiện lại nếu có cơ hội”. Trải nghiệm này mang lại cho bà Jha cơ hội đầu tư cho bản thân và nâng cao kỹ năng về AI. Khóa học cũng mang đến cho bà những mối quan hệ chuyên môn giá trị cùng sự tự tin để phát triển nhiều giải pháp AI cho Verizon. Vận dụng những kỹ năng và mối quan hệ mới này vào thực tiễn, bà đã cùng một số đồng học đồng biên soạn cuốn “The AI Anthology” – tuyển tập những góc nhìn chuyên sâu về AI nhằm hỗ trợ các nhà lãnh đạo khác giải quyết những thách thức tương tự. Trở ngại học tập bất ngờ Tuy nhiên, hành trình học tập của bà Jha không hoàn toàn suôn sẻ. Chỉ hai tháng trước thời điểm hoàn thành khóa học, bà phải nằm viện hai tuần do nhiễm trùng nặng và không thể tốt nghiệp cùng khóa ban đầu. Nhờ sự hỗ trợ từ đội ngũ cán bộ MIT, bà được chuyển sang khóa tiếp theo, mở ra cơ hội bất ngờ để trải nghiệm thêm năm ngày tại khuôn viên trường cùng 100 đồng học hoàn toàn mới. Bà Jha chia sẻ: “Người ta không bao giờ biết trước cuộc sống sẽ mang lại những biến cố bất ngờ nào và ý nghĩa đằng sau chúng là gì”. Biến cố ban đầu tưởng như một bước lùi đã chuyển hóa thành lợi ích bất ngờ. Bà Jha trân trọng cơ hội gặp gỡ những người bạn mới và dành thêm thời gian học tập tại trường. Bà cũng đánh giá cao việc nội dung chương trình đã được cập nhật chỉ sau sáu tháng. Thêm “năm ngày học tập tập trung” đó đã trở thành một phần thiết yếu trong hành trình học tập của bà Jha, mang lại cho bà cùng các học viên nhiều thời gian hơn để trao đổi trực tiếp và học hỏi lẫn nhau. Bà cho biết: “Việc được gặp gỡ nhiều người từ các nền tảng và khu vực địa lý khác nhau thực sự mở mang tầm mắt, và chúng tôi đã kết nối sâu sắc ở góc độ con người”. Bà Jha đặc biệt coi trọng sự kết nối đó trong bối cảnh học tập về AI – lĩnh vực mà bà thừa nhận luôn đi kèm những lo ngại, điểm yếu và các câu hỏi hóc búa. Việc học tập cùng các đồng nghiệp có nền tảng chuyên môn và văn hóa khác nhau đã mang lại cho bà những góc nhìn mới và làm phong phú thêm trải nghiệm. Bà Jha ước tính: “30% kiến thức tiếp thu được đến từ chương trình, tài liệu và giảng viên, trong khi 70% đến từ các bạn đồng học và quá trình tương tác”. Những cuộc thảo luận với đồng học khơi nguồn ý tưởng Ý tưởng làm thay đổi lộ trình tham gia chương trình của bà Jha xuất hiện trong một “buổi tọa đàm thân mật” tại nhà riêng của Manolis Kellis, giáo sư thuộc Khoa... ... thuộc Khoa Kỹ thuật Điện và Khoa học Máy tính. Khi các học viên chia sẻ những câu chuyện cá nhân về trải nghiệm với AI, một câu chuyện đặc biệt đã để lại ấn tượng sâu sắc đối với bà Jha: đó là câu chuyện của một người bạn học, với động lực nghiên cứu các giải pháp AI xuất phát từ nỗ lực tìm kiếm phương pháp điều trị bệnh Alzheimer và hội chứng sa sút trí tuệ cho mẹ mình. Vào thời điểm đó, bà Jha nhận ra rằng AI mang tính cá nhân sâu sắc. Bà cho biết bản thân vẫn “nổi da gà khi nghĩ về khoảnh khắc AI thực sự mang tính nhân văn và trở thành một điểm kết nối”. Nhận thấy giá trị của việc ghi nhận những góc nhìn và trải nghiệm đa dạng về AI vượt ra ngoài phạm vi hiệu quả vận hành hay tăng trưởng doanh thu, bà mong muốn tiếp tục duy trì các cuộc trao đổi sau khi chương trình kết thúc. Bà Jha đã bày tỏ với các bạn học nguyện vọng đúc kết những câu chuyện và mối liên kết này thành một cuốn sách. Một năm sau, bà Jha cùng 20 nhà lãnh đạo khác đã ra mắt ấn phẩm “The AI Anthology”, tuyển tập các bài tiểu luận phân tích tầm ảnh hưởng của AI đối với các ngành công nghiệp và toàn xã hội. Một trong những bài học quan trọng nhất từ chương trình AI dành cho Lãnh đạo cấp cao (AI for Senior Executives) — và cũng là điều bà Jha kỳ vọng độc giả tiếp nhận từ cuốn sách — chính là tầm quan trọng của tư duy khác biệt. Bà Jha nhận định các nhà lãnh đạo có thể đang bỏ lỡ một bước chuyển mang tính nền tảng: “Chúng ta dường như vẫn mắc kẹt trong thước đo thành công theo lối truyền thống. Chúng ta đề cao doanh thu; chúng ta chú trọng việc cắt giảm chi phí, tiết kiệm thời gian và quy đổi những giá trị đó thành tiền mặt”. Dù thừa nhận tư duy này là phù hợp trong giới doanh nghiệp Mỹ, bà Jha cho rằng các nhà lãnh đạo cần vượt ra khỏi khuôn mẫu đó để tiếp cận nhiều tiềm năng trao quyền hơn từ AI và các năng lực của công nghệ này. Bà lưu ý rằng các thế hệ tương lai đã và đang đặt ra những câu hỏi khác biệt, bao gồm: “Chất lượng cuộc sống của bản thân sẽ nhận được những gì?” và “Làm thế nào để sử dụng thời gian một cách trọn vẹn và ý nghĩa ngay từ sớm?”. Tương lai của việc ứng dụng AI vì doanh nghiệp và một thế giới tốt đẹp hơn Bà Jha khẳng định việc ứng dụng AI không còn là lựa chọn mang tính tùy ý đối với các doanh nghiệp, đồng thời mọi cá nhân đều cần tìm hiểu và tiếp nhận công nghệ này. Bên cạnh đó, bà kiên định tin tưởng vào khả năng kiến tạo một thế giới tốt đẹp hơn của AI. Thay vì nhìn nhận AI như một gánh nặng định sẵn, bà xem đây là một “cuộc chuyển đổi chưa từng có tiền lệ”, mang lại cơ hội vượt qua sự bất an, thích ứng, phát triển và đầu tư cho chính bản thân. Trong quá trình công tác tại Verizon, bà Jha luôn đề cao vai trò của công ty với tư cách là “một thương hiệu cung cấp dịch vụ tin cậy, chất lượng”, mang lại “hạ tầng trọng yếu” cho các nhóm đối tượng phụ thuộc vào dịch vụ, như lực lượng ứng phó khẩn cấp hay trẻ em. Trách nhiệm này đi liền với nghĩa vụ đặc thù nhằm tham gia và bảo vệ xã hội.