Hầu như không có ai sử dụng tác tử AI để đặt xe Uber, theo thông tin từ công ty

Số lượng người dùng sử dụng các tác tử AI cá nhân để đặt xe Uber hiện vẫn ở mức rất thấp. Trong cuộc họp báo cáo kết quả kinh doanh quý III vào ngày thứ Tư vừa qua, tập đoàn công nghệ vận tải này cho biết chỉ có bốn chuyến xe được đặt qua tác tử AI trong tuần lễ bận rộn nhất tháng 10, tức tuần lễ Halloween. Dù lượng người dùng tác tử AI để đặt món ăn qua dịch vụ giao hàng Uber Eats có cao hơn, con số này vẫn tương đối nhỏ so với tổng số lượng giao dịch. Giám đốc Tài chính của Uber, ông Balaji Krishnamurthy, phát biểu trước các chuyên gia phân tích của Wall Street rằng công ty đã xử lý khoảng 320 triệu chuyến đi và đơn hàng trên toàn hệ thống Uber và Uber Eats trong tuần lễ Halloween, song chỉ có 500 đơn Uber Eats được thực hiện qua tác tử AI. Đề cập đến lượng đơn hàng khiêm tốn từ tác tử AI, Tổng Giám đốc Điều hành Dara Khosrowshahi nhận định: “Hiện vẫn còn rất sớm và mức độ tiếp nhận ghi nhận được cho đến nay vẫn rất hạn chế. Chúng tôi kỳ vọng xu hướng này sẽ gia tăng trong thời gian tới”. Số lượng giao dịch khởi tạo bằng AI thấp bất ngờ này xuất hiện giữa bối cảnh làn sóng tác tử AI đang được quảng bá mạnh mẽ với khả năng không chỉ giải đáp thắc mắc mà còn trực tiếp thực hiện các tác vụ thay cho người dùng. Hàng loạt doanh nghiệp khởi nghiệp trong lĩnh vực AI cá nhân đã bùng nổ, tiêu biểu như Instinct, công ty mới thành lập vào năm ngoái và vừa gọi vốn thành công ở mức định giá 10 tỷ USD. Ứng dụng Muse của Meta cũng vươn lên dẫn đầu bảng xếp hạng trên Apple App Store tại Mỹ vào tháng trước với hơn 10 triệu người dùng, theo số liệu do Meta công bố. Doanh nghiệp này cho biết nhiều người dùng đã ứng dụng Muse để mua sắm và giao dịch với các đơn vị kinh doanh. OpenAI, Anthropic, Google và SpaceXAI (Grok) cùng nhiều công ty khởi nghiệp quy mô nhỏ hơn hiện cũng đang cung cấp các tác tử AI của riêng mình. Dẫu vậy, những số liệu ban đầu từ các công ty đại chúng cho thấy mô hình web tương tác qua tác tử AI vẫn còn một chặng đường dài phía trước. Đơn cử, trong cuộc họp báo cáo tài chính vào tuần trước, DoorDash cho biết nền tảng này mới chỉ tiếp nhận vài trăm đơn hàng từ các tác tử AI, bởi phần lớn khách hàng vẫn đặt hàng trực tiếp qua ứng dụng DoorDash. Tình trạng tương tự dường như cũng đang diễn ra tại Uber. Ông Khosrowshahi chỉ ra rằng thời gian trung bình để đặt một chuyến xe trên ứng dụng của hãng chỉ mất 50 giây, và việc đặt lại một món ăn ưa thích chỉ mất 90 giây. Điều này cho thấy tác tử AI chưa hẳn đã giúp người dùng tiết kiệm thời gian. Dù số lượng giao dịch qua AI còn hạn chế, ông Khosrowshahi vẫn thể hiện thái độ lạc quan về triển vọng chung của các tác tử. Ông cho biết: “Chúng tôi coi đây là một cơ hội tiếp cận khác cho nền tảng của mình. Chúng tôi tin rằng điều này sẽ tạo ra tác động tích cực đối với nhu cầu trên toàn hệ sinh thái”. Ông Khosrowshahi lưu ý hiện có khoảng tám trợ lý AI lớn trên thị trường và dự kiến con số này sẽ tăng lên hơn 10 trong tương lai. “Mọi công ty phát triển hệ thống AI đều đang đàm phán với chúng tôi”, ông nói thêm. Chủ đề AI, AI agents, Vận tải, Uber Khi độc giả mua sắm qua các liên kết trong bài viết, chúng tôi có thể nhận được một khoản hoa hồng nhỏ. Điều này không ảnh hưởng đến tính độc lập biên tập của tòa soạn. Sarah Perez Biên tập viên Tin tức Tiêu dùng Sarah làm phóng viên cho TechCrunch từ tháng 8/2011. Trước đó, bà đã có hơn ba năm làm việc tại ReadWriteWeb. Trước khi chuyển sang làm phóng viên, bà từng công tác trong lĩnh vực I.T. thuộc nhiều ngành nghề như ngân hàng, bán lẻ và phần mềm. Có thể liên hệ hoặc xác minh thông tin liên lạc từ Sarah qua thư điện tử [email protected] hoặc qua tin nhắn mã hóa tới tài khoản sarahperez.01 trên Signal. Xem tiểu sử Ngày 4/11 Boston Mua một vé, tặng một vé Gia tăng trải nghiệm tại chương trình tập huấn nhà sáng lập quy mô nhất năm của TechCrunch khi đưa nhà đồng sáng lập hoặc đối tác tham gia miễn phí Đặt vé trước khi chương trình ưu đãi kết thúc Đăng ký ngay Đọc nhiều nhất Nghị sĩ Mamdani tại thành phố New York chỉ trích chủ sở hữu Madison Square Garden về công nghệ giám sát Zack Whittaker Anthropic cảnh báo đã tiến rất gần đến năng lực RSI, còn gọi là AI tự kiến tạo Julie Bort New York Times cùng nhiều cơ quan báo chí khác khởi kiện trình duyệt Brave với cáo buộc thu thập trái phép nội dung Rebecca Bellan Báo cáo của FT cho biết Anthropic dự kiến sẽ bị các tổ chức xếp hạng tín nhiệm đánh giá ở mức 'rác' cao sau IPO Lucas Ropek Vệ tinh trung tâm dữ liệu đầu tiên của Google chính thức hoạt động và sáng tác thơ Tim Fernholz Binance tạm ngừng hoạt động rút tiền trước nghi vấn tin tặc chiếm đoạt hàng tỷ USD tiền mã hóa Zack Whittaker Trước sự sụt giảm của lưu lượng tìm kiếm, Reddit thông báo chuyển sang yêu cầu đăng nhập đối với người dùng Sarah Perez