EU cáo buộc thuật toán "hang thỏ" (rabbit hole) của TikTok vi phạm các quy định về nội dung

Tin tức Mạng xã hội EU cáo buộc thuật toán "hố thỏ" của TikTok vi phạm các quy định về nội dung Liên minh châu Âu tuyên bố nền tảng này cần thay đổi phương thức vận hành của trang "Dành cho bạn" (For You) nhằm bảo vệ sức khỏe tâm thần của người dùng. Tác giả: Kris Holt Ngày 6/11/2026, 12:17 EST miss.cabul/Shutterstock Theo dõi Engadget trên Google: Nguồn ưu tiên Google Discover Ủy ban châu Âu (EC) đã cáo buộc TikTok vi phạm Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (DSA) do các tác động nguy hại tiềm ẩn từ hệ thống đề xuất nội dung được sử dụng trên trang For You. Cơ quan điều hành của Liên minh châu Âu (EU) cho biết tính chất cá nhân hóa của thuật toán đồng nghĩa với việc người dùng tương tác càng nhiều với một dạng nội dung nhất định, hệ thống sẽ càng phân phối nhiều video tương tự. Ủy ban châu Âu nhận định: "Thiết kế này có thể gây hại khi người dùng tiếp xúc liên tục và lặp đi lặp lại với các nội dung như nỗi buồn, sự cô lập hoặc hình thể. Những 'hố thỏ' (hiện tượng bị cuốn sâu vào luồng nội dung liên quan) này có thể tác động tiêu cực đến sức khỏe tâm thần của người dùng, đặc biệt là nhóm người trưởng thành dễ bị tổn thương và trẻ vị thành niên". Trong các kết luận sơ bộ, cơ quan quản lý cho biết TikTok chưa đánh giá đầy đủ nguy cơ thuật toán có thể cuốn người dùng vào các "hố thỏ" này và đe dọa sức khỏe tinh thần của họ. Ủy ban châu Âu cũng chỉ rõ nền tảng chưa triển khai các biện pháp thỏa đáng nhằm giảm thiểu những rủi ro đó, đồng thời lưu ý rằng thao tác nhấn nút "không quan tâm" của người dùng "có thể là chưa đủ để thay đổi bảng tin nội dung". Cơ quan này yêu cầu TikTok phải thay đổi thiết kế của trang For You, đồng thời "cần dựa nhiều hơn vào các tùy chọn rõ ràng của người dùng, ngừng sử dụng thời gian xem như một chỉ số để đề xuất nội dung, tăng cường khả năng tiếp cận cùng tính tiện dụng của các công cụ kiểm soát người dùng, và thường xuyên kiểm tra thuật toán". Trong trường hợp TikTok không khắc phục thỏa đáng theo đánh giá của Ủy ban châu Âu và EU chính thức xác nhận các kết luận trên, công ty mẹ ByteDance có thể phải đối mặt với mức phạt lên tới 6% tổng doanh thu toàn cầu hằng năm. TikTok đã bác bỏ các cáo buộc này. Trong thông cáo gửi Reuters, công ty nêu rõ: "Ủy ban châu Âu đã đưa ra một loạt nhận định hoàn toàn thiếu chính xác, làm sai lệch cấu trúc nền tảng cũng như cam kết của chúng tôi đối với sự an toàn của người dùng. Chúng tôi luôn duy trì kết quả tích cực trong việc bảo vệ cộng đồng, đồng thời cung cấp cho người dùng quyền kiểm soát trực tiếp và trực quan đối với trải nghiệm nội dung của họ". Các phát hiện sơ bộ này được đưa ra trong khuôn khổ một cuộc điều tra quy mô lớn hơn của EU đối với TikTok, bắt đầu từ đầu năm 2024. Vào tháng 2, khối này tuyên bố TikTok vi phạm DSA do ứng dụng có "thiết kế gây nghiện". Giới chức quản lý cũng đã khiển trách TikTok vào tháng 7 khi cho rằng nền tảng này không bảo vệ được quyền riêng tư đối với tài khoản của người vị thành niên. Những năm gần đây, các cơ quan quản lý trên toàn thế giới đã đặt các công ty mạng xã hội dưới sự giám sát chặt chẽ hơn, đặc biệt là về tác động của các nền tảng này đối với trẻ em. Trong tuần này, Google, Meta và TikTok đã khởi kiện bang California liên quan đến một đạo luật cấm các công ty mạng xã hội cho phép người dùng dưới 16 tuổi tiếp cận các tính năng có khả năng "gây nghiện".