DoorDash cho biết công ty mới chỉ nhận được "vài trăm" đơn đặt hàng từ các tác tử AI.

Hiện đang có nhiều ý kiến xôn xao về việc các tác tử AI (AI agents) sẽ chiếm lĩnh hoạt động thương mại và tiếp nhận đơn hàng, song thực tế có thể chưa diễn ra như vậy. Trong cuộc họp báo cáo kết quả kinh doanh quý III, doanh nghiệp giao hàng DoorDash tiết lộ họ mới chỉ ghi nhận "vài trăm" đơn đặt hàng từ các tác tử bên thứ ba như Muse, Instinct, Fo cùng một số ứng dụng khác. Để so sánh, trong báo cáo năm 2025, công ty cho biết họ hoàn thành trung bình 3 triệu lượt giao hàng mỗi ngày. “Tôi cho rằng việc [sử dụng tác tử để đặt hàng] vẫn là một lĩnh vực biến động lớn. Quan điểm của tôi về công nghệ là không bao giờ nên đi ngược lại quy luật tự nhiên, nhưng đồng thời cũng không nên ảo tưởng”, Giám đốc điều hành DoorDash Tony Xu nhận định khi trả lời các câu hỏi của giới phân tích về chủ đề này. Ông cho biết thêm: “Ý tôi là nếu nhìn vào tình trạng của các tác tử AI hiện nay, chúng tôi chỉ ghi nhận tổng cộng khoảng vài trăm đơn hàng từ một số tác tử bên thứ ba”. Ông Xu lưu ý người dùng hiện vẫn chủ yếu đặt hàng qua ứng dụng DoorDash. Tuy nhiên, công ty mong muốn tìm hiểu sâu hơn về các tình huống ứng dụng tác tử và xây dựng mối quan hệ lành mạnh với các đơn vị phát triển bên thứ ba. Ông nhận định thêm, trong tương lai có thể xuất hiện cơ hội quảng cáo bên trong các tác tử này. DoorDash cũng sở hữu các tác tử riêng, bao gồm tác tử đặt hàng bằng văn bản ra mắt vào tháng 9, tác tử CLI giới thiệu vào tháng 7 và chatbot mang tên Ask DoorDash ra mắt vào tháng 6 cho phép người dùng đặt hàng qua câu lệnh và hình ảnh. Doanh nghiệp này đồng thời phát hành một MCP để hỗ trợ đặt hàng từ các chatbot khác phục vụ nhu cầu của khối doanh nghiệp. Lĩnh vực đặt hàng qua tác tử vẫn đang trong quá trình chuyển biến, khi các trang web vẫn đang cân nhắc việc cho phép hoặc từ chối các công cụ này tiếp cận nội dung. Amazon hiện đang ngăn chặn các tác tử cá nhân nêu trên, trong khi Walmart lại chủ động mở cửa đón nhận nhằm giành thêm thị phần từ các đối thủ cạnh tranh. Chủ đề AI, AI agents, Thương mại, DoorDash, muse Khi độc giả mua hàng qua các liên kết trong bài viết, tòa soạn có thể nhận được một khoản hoa hồng nhỏ. Điều này không ảnh hưởng đến tính độc lập trong khâu biên tập. Ivan Mehta Ivan phụ trách mảng diễn biến công nghệ tiêu dùng toàn cầu tại TechCrunch. Ông làm việc tại Ấn Độ và từng công tác tại các cơ quan báo chí như Huffington Post và The Next Web. Có thể liên hệ hoặc xác thực thông tin từ Ivan qua thư điện tử [email protected] hoặc qua tin nhắn mã hóa tại địa chỉ ivan.42 trên Signal. Xem tiểu sử Ngày 4/11 Boston Mua một vé, tặng một vé Mở rộng cơ hội tại chương trình huấn luyện nhà sáng lập lớn nhất trong năm của TechCrunch bằng cách đưa người đồng sáng lập hoặc đối tác tham gia miễn phí Đặt vé trước khi chương trình ưu đãi hết hạn Đăng ký ngay Đọc nhiều nhất Lãnh đạo các hãng AI có thể đang quá xa rời thực tế để phát triển sản phẩm phục vụ công chúng Amanda Silberling Các quỹ đầu tư mạo hiểm sẽ thu về hàng tỷ USD từ đợt IPO của Anthropic, nhưng Amazon dự kiến sẽ thu lợi nhiều hơn đáng kể Marina Temkin Tỷ phú Palmer Luckey không rời California vì sắc thuế tài sản Julie Bort Microsoft đề xuất gói thôi việc tự nguyện cho khoảng 60.000 nhân viên Aisha Malik Grok phát hành 7 phút đầu tiên của tác phẩm ‘Odyssey’ do AI tạo ra Anthony Ha Chuyên gia kinh tế thuộc Apollo nhận định AI đem lại ‘lợi ích tài chính bằng không’ cho phần lớn doanh nghiệp Anthony Ha Nghĩa địa AI: danh sách cập nhật các dự án và công ty khởi nghiệp thất bại Lauren Forristal