CTO của Braze đang xem xét lại kỹ thuật cho khu vực đại lý như thế nào

Ngày 13 tháng 5 năm 2026CTO của Braze đang xem xét lại kỹ thuật cho khu vực đại lý như thế nào Jon Hyman, đồng sáng lập và CTO của Braze, chia sẻ cách ông lãnh đạo tổ chức kỹ thuật của công ty trong gần 15 năm phát triển — và cách họ chuyển đổi thành nhóm ưu tiên AI chỉ sau vài tháng. Jon Hyman, người đồng sáng lập và CTO của Braze, tham gia Stack Overflow CPTO Jody Bailey trên Leaders of Code để chia sẻ cách ông lãnh đạo tổ chức kỹ thuật của công ty trong gần 15 năm phát triển — và cách họ chuyển đổi thành nhóm ưu tiên AI chỉ sau vài tháng. Jon giải thích một số thời điểm quan trọng khiến suy nghĩ của anh ấy thay đổi (xem nhóm của anh ấy vận chuyển máy chủ MCP trước sáu tuần sẽ làm được điều đó!) và nói chuyện thẳng thắn về những thách thức văn hóa và thực tế trong việc thúc đẩy việc áp dụng trong một tổ chức kỹ thuật gồm 300 người. Ông giải thích tại sao chất lượng mô hình chứ không phải nhiệm vụ lại là yếu tố then chốt giúp chinh phục những người hoài nghi và tại sao hơn 60% mã cam kết của Braze hiện do AI tạo ra. Jon cũng giải quyết những câu hỏi khó hơn: làm thế nào để đo lường giá trị kinh doanh thực sự của AI, chi phí suy luận cao đáng kinh ngạc trên quy mô lớn, tại sao "vibe-coding theo cách của bạn để mở rộng quy mô" là điều điên rồ và điều gì sẽ xảy ra tiếp theo khi các tác nhân tự trị bắt đầu xây dựng các tính năng chỉ sau một đêm. Kết nối với Jon trên LinkedIn. BẢNG TIN Eira May: Xin chào và chào mừng các nhà lãnh đạo của Code. Nếu đây là lần đầu tiên bạn tham gia cùng chúng tôi thì đây là một phân đoạn trên The Stack Overflow Podcast, nơi chúng ta gặp gỡ các lãnh đạo kỹ thuật cấp cao và nói về công việc họ đang làm, cách họ xây dựng nhóm của mình cũng như những thách thức lớn nhất mà họ đang phải giải quyết ngay bây giờ. Tên tôi là Eira May. Tôi là biên tập viên B2B tại Stack Overflow và tôi ở đây cùng với Jody Bailey, giám đốc sản phẩm và công nghệ tại Stack. Jody, cảm ơn bạn đã tham gia cùng chúng tôi lần nữa. Jody Bailey: Ôi, hân hạnh của tôi. Thật tuyệt khi được ở đây và hào hứng được nói chuyện với Jon cũng như tìm hiểu tất cả những điều anh ấy đang làm. Eira May: Vâng, tôi cũng vậy. Vậy vị khách của chúng ta hôm nay là Jon Hyman. Anh ấy là người đồng sáng lập và CTO của Braze, một nền tảng tương tác với khách hàng mà tôi phải nói là được đội ngũ tiếp thị của chúng tôi rất yêu thích. Jon, chào mừng đến với buổi diễn. Jonathan Hyman: Xin chào. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã mời tôi tham gia podcast. Eira May: Jon, tôi muốn hỏi bạn, tôi nghĩ bạn đã làm việc ở Braze được hơn một thập kỷ. Vậy là bạn đã đưa nó từ công ty khởi nghiệp trở thành nhà lãnh đạo toàn cầu. Khi bạn nghĩ về định nghĩa của mình về khả năng lãnh đạo kỹ thuật giỏi và điều đó đòi hỏi gì, sự hiểu biết của bạn về điều đó đã thay đổi như thế nào theo thời gian? Jonathan Hyman: Vì vậy, bạn hoàn toàn đúng. Chúng tôi đã thành lập công ty gần 15 năm trước và về cơ bản đó là cả cuộc đời hoạt động trong lĩnh vực công nghệ. Thật là thú vị khi bắt đầu từ sự ra đời của thiết bị di động và thực sự là sự phát triển của nó cũng như xây dựng một doanh nghiệp được xúc tác bởi những thay đổi của thế giới dành cho thiết bị di động và bây giờ là thời điểm ở trong một thế giới đang được xúc tác và thay đổi bởi AI và chứng kiến ​​sự chuyển đổi trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi theo cả hai hướng đó. Nếu tôi nhìn vào khía cạnh di động của nó, một trong những điều quan trọng thúc đẩy từ phía kỹ thuật là quy mô và tốc độ bạn cần để hoạt động trong thế giới di động. Khi các doanh nghiệp quyết định hoạt động trong không gian di động, họ đã có được quyền truy cập vào khán giả toàn cầu và người dùng muốn có thể tương tác với họ bất cứ khi nào họ muốn và họ yêu cầu tính tương tác như định nghĩa của họ trong thời gian thực. Và tôi luôn nói với mọi người, "Bây giờ bạn có trách nhiệm cao. Bạn có một thiết bị trong túi của tôi, bạn có thể nói chuyện với tôi. Khi tôi ở cùng bạn bè, gia đình hoặc với vợ tôi, bạn cần nói điều gì đó thực sự quan trọng." Và vì vậy, khi tôi nghĩ về điều đó từ khía cạnh kỹ thuật của nó và những bài học tôi vừa học, tôi nghĩ điều thực sự quan trọng là các kỹ sư và quản lý kỹ thuật chỉ cần hiểu rõ về cách mở rộng quy mô và cách sản phẩm của họ thực sự hoạt động. Đối với tôi, việc tham gia vào nền tảng kỹ thuật và kiến ​​trúc kỹ thuật của sản phẩm kể từ ngày đầu tiên đã giúp tôi trở thành một nhà lãnh đạo rất hiệu quả. Tôi thường tự coi mình là một vị tướng thực địa. Tôi không ở Lầu Năm Góc, chỉ đợi ở phía sau thôi. Tôi thực sự hiểu được quân đội, có thể hiểu được những thách thức hoạt động mà chúng tôi gặp phải, sự phức tạp và khó khăn mà chúng tôi có thể gặp phải với một tính năng mới hoặc không gian sản phẩm mới hoặc thực sự chỉ giúp cùng nhau mở rộng quy mô. Và tôi nghĩ khía cạnh đó rất quan trọng đối với khả năng làm việc hiệu quả và tạo động lực cho nhóm của tôi. Và thậm chí bây giờ khi tôi nhìn vào khía cạnh AI của nó, tôi nghĩ điều tương tự cũng đúng với việc tôi đang nhúng tay sâu vào AI, tung ra đủ loại đặc vụ. Tôi chắc chắn chúng ta sẽ nói về nó sau trên podcast. Và tôi có rất nhiều quan điểm và quan điểm của riêng mình, đồng thời có thể đối đầu với một số nhà xây dựng giỏi nhất của chúng tôi, những người đang xây dựng các đường ống thực sự thú vị và thiết lập các quy trình tự động hóa tuyệt vời cũng như sử dụng AI để thay đổi quy trình làm việc của họ. Và sự thông thạo và hiểu biết của tôi về điều đó đã cho phép tôi tiếp tục đạt được hiệu quả trong các cuộc trò chuyện, như tôi đã nói, tôi nghĩ, sẽ tạo động lực cho mọi người. Jody Bailey: Các bạn đã cao lên rất nhiều sau 15 năm phải không? Tôi cho rằng phong cách lãnh đạo và những gì bạn cần làm đã phát triển theo đó. Làm thế nào để bạn lãnh đạo các nhà lãnh đạo khác với các IC và sau đó duy trì sự cân bằng đó để có thể đi từng bước một, có thể nói như vậy? Jonathan Hyman: Chà, chúng tôi chắc chắn đã phải phát triển tổ chức của mình rất nhiều vì chúng tôi muốn đạt được điều tốt nhất là mọi người đều có thể ở cùng một phòng và hiểu mọi người đang làm gì. Và chuyên môn hóa là một phần quan trọng trong đó. Khi chúng tôi nghĩ về cách chúng tôi tự tổ chức ban đầu, chắc chắn, giống như nhiều công ty khởi nghiệp, bạn chỉ có một nhóm kỹ sư và sau đó bạn sẽ tách ra thành các kỹ sư giao diện người dùng hoặc kỹ sư phụ trợ. Nhưng vào thời điểm đó, ngay từ những ngày đầu tồn tại của công ty chúng tôi, các kỹ sư có thể làm việc trên bất cứ thứ gì hoặc người quản lý sản phẩm sẽ làm việc trên bất cứ thứ gì. Và chúng tôi đề cập đến thách thức về mức độ ưu tiên mà chúng tôi sẽ phải đối mặt để xây dựng những thứ mới như một bài toán Sudoku, trong đó bạn cần có các kỹ sư giao diện người dùng hoặc người hỗ trợ.