Công ty khởi nghiệp về bảng lương Remote cho biết doanh thu của họ đã tăng 50% trên mỗi nhân viên mà không cần tăng thêm nhân sự.

Remote, nhà cung cấp dịch vụ tính lương có trụ sở tại Amsterdam, thành lập cách đây 7 năm, cho biết gần đây đã vượt mốc doanh thu định kỳ hàng năm 300 triệu USD và đạt dòng tiền dương. Tuy nhiên, theo công ty, câu chuyện thực sự nằm ở những gì diễn ra đằng sau hậu trường: doanh thu trên mỗi nhân viên tăng 50% sau khi công ty khởi nghiệp này áp dụng AI ở mọi cấp độ tổ chức. Giám đốc điều hành Job van der Voort chia sẻ với TechCrunch: “Khi chúng ta đang nói chuyện, trên màn hình thứ hai của máy tính xách tay của tôi, có năm phiên bản Claude khác nhau đang chạy, xây dựng những thứ khác nhau – và một số trong số đó là dành cho tôi, nhưng rất nhiều trong số đó là dành cho Remote”. Điều này bao gồm một tác nhân Slack tóm tắt các cuộc thảo luận, cũng như các thử nghiệm với AI tác nhân; nhưng bức tranh lớn hơn là Remote hiện đang tạo ra nhiều doanh thu hơn mà không cần tăng số lượng nhân viên. Theo van der Voort, công thức đằng sau những cải thiện hiệu quả này là việc áp dụng AI vượt ra ngoài văn phòng của Giám đốc điều hành hoặc bộ phận kỹ thuật. Các nhân viên trên tất cả các chức năng đã khởi chạy ứng dụng trong Remote Labs, một thị trường nội bộ được xây dựng trên công nghệ của công ty và có những điểm tương đồng với các khả năng AI mà công ty hiện đang mở ra cho khách hàng của mình. Tương tự như những gì Remote đã làm cho các quy trình nội bộ của mình, công ty hiện đang giúp khách hàng tạo ra các quy trình làm việc tùy chỉnh. Van der Voort cho biết: “Chúng tôi biết rằng chúng tôi đi trước hầu hết các công ty về mặt đó. Vì vậy, chúng tôi đã thành lập Remote Build, về cơ bản là cái mà các nhà đầu tư thích gọi là ‘kỹ sư triển khai trực tiếp’ – về cơ bản là những người làm việc [trực tiếp] với khách hàng và khách hàng tiềm năng của chúng tôi để làm những điều tương tự trong các tổ chức của họ.” Van der Voort tuyên bố những lợi ích này có thể tăng lên hơn nữa. Ông cho biết hoạt động kinh doanh tính lương cốt lõi của Remote đã tăng hơn 300% so với cùng kỳ năm trước – mức tăng trưởng mà ông chủ yếu quy cho việc áp dụng AI, mặc dù công ty chưa cung cấp xác minh độc lập về con số đó. Remote cũng cho biết hiện công ty đang phục vụ hàng chục nghìn công ty đang điều hướng việc tuân thủ quy định lao động toàn cầu, một con số mà, giống như cột mốc ARR của công ty, đến từ chính công ty. Trong khi thế mạnh của Remote chính là sự phức tạp này, đội ngũ nhân viên của công ty cũng tìm thấy sự nhẹ nhõm khi loại bỏ một số công việc lặp đi lặp lại và quan liêu cần thiết để trả lương cho người lao động ở hầu hết các quốc gia. Van der Voort nói: “Rõ ràng chúng tôi đã tự động hóa rất nhiều điều đó; đó là những gì chúng tôi làm. Nhưng với AI, điều đó trở nên dễ dàng hơn và có thể nói là thú vị hơn bao giờ hết.” Mặc dù không có gì thú vị về việc tính lương, van der Voort cũng rất hào hứng với cơ hội thị trường mà nó mang lại cho công ty của mình. Mặc dù tên gọi của công ty – có thể gợi ý tập trung vào lực lượng lao động phân tán hoặc làm việc từ xa – ông nhấn mạnh rằng công ty nhắm mục tiêu đến tất cả các loại hình doanh nghiệp và phần lớn khách hàng của công ty có nhân viên làm việc tại văn phòng. “Chúng tôi làm tính lương cho tất cả mọi người, chấm hết.” Các đối thủ cạnh tranh của Remote phần lớn đi theo một hướng khác. Nhiều công ty đã áp dụng mô hình nền tảng nhân sự “tất cả trong một”. Nhưng Remote xem làn sóng AI hiện tại và sự thương mại hóa phần mềm sau đó là sự xác nhận cho quyết định của mình là vẫn tập trung vào một vấn đề khó khăn. Điều này cũng có nghĩa là Remote có các đối tác và sẵn sàng nhường chỗ để họ tận dụng AI. Remote MCP mới ra mắt – một giao diện dựa trên Giao thức Ngữ cảnh Mô hình (Model Context Protocol), một tiêu chuẩn cho phép các tác nhân AI tương tác an toàn với phần mềm bên ngoài – cấp cho các tác nhân AI và các nền tảng bên ngoài quyền truy cập trực tiếp vào dữ liệu bảng lương và tuân thủ, cho phép các nền tảng như BambooHR và Workday sử dụng Remote làm công cụ nền tảng. Điều này song hành với sự trỗi dậy của AI tác nhân (agentic AI), có thể khiến nhiều công ty gần như biến mất – theo hướng tích cực. Ông van der Voort cho biết: “Nếu bạn sử dụng ChatGPT hoặc Claude, bạn có thể kiểm soát toàn bộ Remote; nếu bạn thực sự muốn, bạn không cần tương tác với nền tảng của chúng tôi nữa. Tôi nghĩ đó là xu hướng của tương lai.” Theo ông van der Voort, bước tiếp theo sẽ là các tác nhân AI tương tác trực tiếp với Remote – với tất cả các tiêu chuẩn bảo mật cần thiết cho một tổ chức xử lý thông tin tài chính và cá nhân nhạy cảm như dữ liệu bảng lương. Trợ lý OpenClaw của ông – một tác nhân AI cá nhân mã nguồn mở mà ông đặt tên là Jim – đã đóng vai trò là người tiên phong. “Jim có thể tương tác với Remote, và chúng tôi xây dựng nó theo cách an toàn, vì vậy tôi không phải lo lắng về việc tác nhân của mình làm những điều điên rồ và gây rối. Nó có quyền truy cập vào những gì nó cần, nhưng nó không thể làm những điều phá hoại. Đó là những điều chúng tôi thực sự hào hứng, và nó mang lại cho bạn một chút hình dung về tương lai.” Những gì đang diễn ra nội bộ tại Remote có thể là một hình dung khác về tương lai. Giống như các công ty công nghệ khác, chẳng hạn như Spotify, Remote đã áp dụng lập trình được hỗ trợ bởi AI, và khối lượng đóng góp từ các kỹ sư của họ đã tăng hơn 60% trong năm qua. “Và điều đó đang tăng tốc, bởi vì nếu bạn nhìn vào tháng trước, hơn 85% tổng số mã của chúng tôi được viết bởi AI.” Ông van der Voort cho biết điều này đã làm giảm kế hoạch tuyển dụng của Remote, nhưng không dẫn đến bất kỳ đợt cắt giảm việc làm nào. Ông cũng lưu ý rằng công ty ban đầu không có kế hoạch tuyển dụng lớn. “Nhưng chắc chắn ở một số bộ phận, kế hoạch của chúng tôi là tuyển dụng nhiều người hơn so với thực tế. […] Những gì chúng tôi đang làm rất tích cực hiện nay là đánh giá: ‘Chúng ta có thực sự cần thêm người không, hay chúng ta muốn dành nhiều thời gian hơn để nâng cao kỹ năng cho những người chúng ta có để sử dụng các công cụ AI, và trực tiếp chi nhiều tiền hơn cho AI?’” Vai trò của ông là “đảm bảo rằng công ty không hết tiền và phát triển nhanh nhất có thể,” nhưng chi phí AI tăng không phải là mối lo ngại đối với ông. “Chi tiêu của chúng tôi cho AI đang tăng lên, nhưng chúng tôi theo dõi nó, vì vậy đó là điều chúng tôi hài lòng; và bởi vì chúng tôi trở nên hiệu quả hơn với tư cách là một công ty, chúng tôi có một số không gian để chi tiêu cho AI và các sáng kiến đó.” Quỹ đạo của Remote mang đến một trong