Công cụ AI sẽ không khắc phục mô hình vận hành bị lỗi. Nó sẽ tự động hóa mô hình đó.

Chiến lược trước công nghệ Ngày 18/5/2026 Khi trao đổi với các đối tác của các công ty luật, chủ đề AI luôn được đề cập. Cuộc thảo luận thường tập trung vào việc công cụ AI nào phù hợp hơn với công ty của họ. Đây là một câu hỏi hợp lý, và thị trường đã định hướng mọi người đặt câu hỏi này. Câu hỏi khó hơn nằm bên dưới lại ít được chú ý. Trước khi mua bất kỳ công cụ nào, mô hình hoạt động cần phải như thế nào? Những lợi ích về năng suất của AI là có thật và đang tăng tốc. Các khả năng hiện có không tồn tại cách đây mười hai tháng, và tốc độ phát triển nhanh hơn bất cứ điều gì mà ngành luật đã từng hấp thụ trước đây. Bất kỳ đánh giá trung thực nào về xu hướng này đều phải bắt đầu từ đó. Năng suất đó tác động như thế nào trong một hoạt động thực tiễn là một câu hỏi thú vị. Công nghệ được áp dụng vào bất kỳ cấu trúc nào đã có sẵn. Một hệ thống phân cấp dọc định tuyến mọi quyết định thông qua kiểm tra của đối tác. Một ngăn xếp công nghệ được xây dựng trong hơn hai mươi năm từ các công cụ ngoại tuyến và đám mây không tương thích với nhau. Thanh toán dựa trên giờ làm việc. Quy trình tiếp nhận được thiết kế cho fax và email. Không có điều nào trong số này biến mất chỉ vì ai đó đã mua giấy phép Copilot. Cấu trúc quyết định điều gì sẽ xảy ra tiếp theo. Bằng chứng cho điều này đã được công khai. Cơ sở dữ liệu các trường hợp "ảo giác" do Damien Charlotin tại HEC Paris duy trì liệt kê hơn 1.455 quyết định của tòa án trong đó nội dung do AI tạo ra hóa ra là bịa đặt, hầu hết trong số đó là từ các tình huống mà ai đó đã áp dụng công nghệ mà không có kiểm soát hoạt động. Nghiên cứu của Stanford RegLab trên Tạp chí Nghiên cứu Pháp lý Thực nghiệm (Journal of Empirical Legal Studies) cho thấy các công cụ AI pháp lý chuyên dụng, bao gồm cả những công cụ được quảng cáo là không có "ảo giác", đã tạo ra các trích dẫn không chính xác trong 17 đến 33 phần trăm các truy vấn. Thời gian xác minh phải được tính đến trong mô hình hoạt động. Từ ngày 2/8/2026, Đạo luật AI của EU quy định người triển khai chịu trách nhiệm về giám sát của con người, ngưỡng độ chính xác và tài liệu – đây là các yêu cầu về mô hình hoạt động, không phải yêu cầu về mua sắm. Hầu hết các cuộc thảo luận về mua sắm đều bỏ qua tất cả những điều này. Nội dung chào hàng tập trung vào tốc độ đầu ra, chất lượng bản nháp, thời gian tiết kiệm cho mỗi vụ việc. Việc thiết kế lại cách công việc thực sự diễn ra trong thực tế – ai xem xét cái gì, khi nào, với dấu vết kiểm toán nào, so với chi phí nào – không có trên slide của nhà cung cấp. Điều đó không thể có. Quyết định đó thuộc về người mua. Hầu hết các đánh giá cạnh tranh so sánh công ty với các đối thủ. Điều đó là hợp lý. Các đối thủ có cùng hệ thống cũ, cùng cơ cấu kinh tế theo đối tác, cùng thói quen tiếp nhận, cùng thời gian mua sắm. Họ sẽ di chuyển với tốc độ tương đương và đạt được kết quả tương tự. Các đối thủ cạnh tranh thay đổi cục diện nằm ngoài nhóm đối thủ. Các công ty mới nổi về AI đang xây dựng toàn bộ hoạt động dựa trên các quy trình làm việc mà công nghệ cho phép, thay vì điều chỉnh các công cụ cho các quy trình làm việc được thiết kế cho một kỷ nguyên trước đó. Họ không có hệ thống quản lý tài liệu hai mươi năm tuổi. Cơ cấu chi phí của họ khác. Các giả định về giá của họ khác. Hiện tại họ nhỏ hơn và dễ bị bỏ qua, nhưng họ cũng đang giành được các khách hàng tầm trung mà các công ty đã thành lập thường coi là an toàn. Chiến lược làm cho việc mua sắm trở nên đơn giản. Một cái nhìn rõ ràng về nơi hoạt động cần đến trong năm năm tới sẽ tự động thu hẹp phạm vi công cụ. Điều ngược lại hiếm khi hiệu quả – mua công cụ để khám phá chiến lược thường không mang lại kết quả nào. Một số đơn vị mới tham gia thị trường sẽ đảm nhận những công việc mà các doanh nghiệp lâu đời coi là an toàn. Sự thay đổi này đang diễn ra bên ngoài phạm vi mà hầu hết các công ty đang theo dõi.