"Chat đã chết": OpenAI được cho là đang lên kế hoạch thay đổi triệt để ChatGPT

Tờ Financial Times, dẫn lời “hơn một chục nhân viên đương nhiệm và cựu nhân viên”, đưa tin OpenAI đang thay đổi căn bản sản phẩm cốt lõi của mình là ChatGPT. Theo đó, trong vài tuần tới, sản phẩm này sẽ được chuyển đổi thành một “siêu ứng dụng”. Một nhân viên cấp cao của OpenAI chia sẻ với FT rằng: “Chat đã chết”. Thay vào đó, ChatGPT được cho là sẽ trở thành một cổng kết nối cho các tác nhân (agents) và công cụ lập trình, nhằm tạo ra nhiều doanh thu hơn. Codex, công cụ lập trình của OpenAI, có các gói đăng ký hàng tháng theo cấp độ. Tuy nhiên, các mô hình thanh toán hướng đến doanh nghiệp, nơi các nhà tuyển dụng cung cấp quyền truy cập vào sản phẩm và thanh toán theo từng token, là con đường rõ ràng hơn để đạt được mức tăng doanh thu đáng kể mà OpenAI đang rất cần, trong cuộc đua IPO với đối thủ chính là Anthropic. Anthropic hiện đang dẫn đầu, đã vượt qua OpenAI trong năm qua bằng cách tiếp thị sản phẩm của mình cho các khách hàng doanh nghiệp, thay vì đối tượng người dùng phổ thông. Một bài đăng trên blog vào tháng 4 của Giám đốc Doanh thu OpenAI, Denise Dresser, đã lần đầu tiên đề cập đến điều này. OpenAI đang lên kế hoạch cho một “siêu ứng dụng AI hợp nhất làm trải nghiệm chính nơi nhân viên hoàn thành công việc”. Trải nghiệm siêu ứng dụng, Dresser viết, được cho là sẽ “kết hợp những gì tốt nhất của ChatGPT, Codex, duyệt web tác nhân (agentic browsing) và các khả năng rộng hơn”. Báo cáo của FT hiện cho thấy Dresser không nói về một sản phẩm được thiết kế để bổ sung cho ChatGPT; bà đang nói về chính ChatGPT. Thông tin về một “siêu ứng dụng” sắp ra mắt đã xuất hiện từ khoảng tháng 10 năm ngoái, khi OpenAI đưa ra tín hiệu mơ hồ về hướng đi này trong sự kiện Developer Day của mình. Nhưng ngay khi ChatGPT cất cánh, OpenAI đã cố gắng biến ChatGPT thành một loại trung tâm hoặc cơ sở cho các hoạt động trực tuyến. Nỗ lực đầu tiên cho việc này được gọi là ChatGPT Plugins, và nó ra mắt vào tháng 3 năm 2023, chỉ bốn tháng sau khi ChatGPT lần đầu tiên được giới thiệu – và một tháng sau khi ChatGPT được tuyên bố là ứng dụng “phát triển nhanh nhất” mọi thời đại trên các phương tiện truyền thông. ChatGPT Plugins – các ứng dụng của bên thứ ba tương tự như tiện ích mở rộng trình duyệt – đầy hứa hẹn, nhưng còn sơ sài, và đã bị ngừng hỗ trợ kể từ đó. Việc ra mắt Apps vào tháng 10 năm ngoái – có thể coi là một phiên bản hoàn thiện hơn của ý tưởng Plugins – đã làm rõ hơn khái niệm ChatGPT như một trung tâm năng suất. Theo FT, ChatGPT mới được cải tiến sẽ bằng cách nào đó “khuyến khích” người dùng sử dụng Apps, cùng với các công cụ lập trình và tạo hình ảnh. Sau đó, FT viết rằng OpenAI có những tham vọng lớn hơn – dù có phần kém khả thi hơn – đối với ứng dụng: OpenAI dự định loại bỏ các lời nhắc (prompts) và tính năng, đặt cược rằng các mô hình của họ sẽ có thể tự động hiểu ý định của người dùng khi họ sử dụng ứng dụng hoặc trang web. Việc loại bỏ các lời nhắc chắc chắn nghe có vẻ là một kế hoạch đầy tham vọng, nhưng có vẻ như OpenAI nên tập trung vào việc tạo ra một giao diện chuyển đổi người dùng ChatGPT hiện có thành người dùng các công cụ lập trình và tác nhân của mình. Rốt cuộc, một giao diện ứng dụng được thiết kế lại là một lời hứa mà OpenAI có thể thực hiện, nhưng người dùng cuối cùng sẽ quyết định liệu ứng dụng đó có thực sự “siêu” hay không.