Các ứng dụng hỗ trợ người chăm sóc được tích hợp AI, song chừng đó có thể vẫn chưa đủ

Jaclyn Greenberg Gear 6 giờ sáng ngày 7/11/2026 Ứng dụng hỗ trợ người chăm sóc được tích hợp AI: Giải pháp vẫn chưa đủ Các ứng dụng và nền tảng hỗ trợ người chăm sóc gia đình quản lý nhu cầu của người thân ngày càng hoàn thiện hơn, song vấn đề lớn hơn về sức khỏe và đời sống của chính những người chăm sóc vẫn chưa được giải quyết triệt để. Minh họa: Rob Vargas; Getty Images CommentLoader Lưu bài viếtLưu bài viết CommentLoader Lưu bài viếtLưu bài viết Vợ chồng tác giả bài viết hiện trực tiếp chăm sóc con trai thứ hai mắc đa tật và cần sự hỗ trợ toàn thời gian. Gia đình luôn nỗ lực cập nhật thông tin về các hoạt động sinh hoạt hằng ngày của con, đồng thời theo dõi lịch làm việc với nhiều chuyên gia y tế, các quy trình và liệu trình điều trị. Việc phải duy trì liên lạc thường xuyên, vừa bảo đảm công việc chuyên môn, vừa chăm sóc ba người con đang tuổi vị thành niên và quán xuyến việc gia đình là một áp lực rất lớn. Đây không phải là hoàn cảnh cá biệt. Theo số liệu từ Hiệp hội Người hưu trí Mỹ (AARP), năm 2025, ước tính có khoảng 63 triệu người Mỹ chăm sóc người lớn hoặc trẻ em mắc bệnh lý hoặc khuyết tật. Tính trung bình, những người này dành tới 27 giờ mỗi tuần cho công việc chăm sóc. Cuộc khủng hoảng chăm sóc này — thực trạng nhiều người dân Mỹ phải đảm nhận công việc chăm sóc phức tạp, kéo dài, dẫn đến tình trạng sức khỏe suy giảm, áp lực tài chính và sự cô lập xã hội — đang ngày một trầm trọng hơn, trong bối cảnh người chăm sóc cần thêm sự hỗ trợ cùng các hệ thống toàn diện hơn. Nhằm góp phần giảm tải áp lực tâm lý, các ứng dụng hỗ trợ người chăm sóc đã ra đời, hướng tới các gia đình đang chăm sóc người cao tuổi, trẻ em hoặc bất kỳ người bệnh nào cần được theo dõi định kỳ. Ứng dụng đáp ứng các nhu cầu chăm sóc đa dạng Mỗi hoàn cảnh chăm sóc đều có những đặc thù riêng, do đó các ứng dụng và chương trình trong lĩnh vực này cũng phản ánh sự đa dạng về nhu cầu. Ứng dụng Medisafe, ra mắt năm 2013, có tính năng theo dõi lịch uống thuốc và gửi lời nhắc để người dùng không bỏ lỡ liều dùng. Phần mềm này cũng có thể thông báo cho người chăm sóc nếu người bệnh quên uống thuốc. Ứng dụng cho phép theo dõi lịch hẹn y tế, ghi nhận các triệu chứng, đồng thời lưu trữ danh bạ cơ sở y tế và các chỉ số sức khỏe. Ngoài ra, Medisafe còn tích hợp công cụ kiểm tra tương tác thuốc, cho phép người dùng nhập nhiều loại thuốc cùng lúc để xác định mức độ an toàn khi sử dụng đồng thời. Nền tảng Caring Village, thành lập năm 2015, cung cấp lịch hẹn, danh sách công việc cần làm và nhật ký theo dõi sức khỏe, giúp người dùng ghi nhận triệu chứng, tâm trạng của người thân và tải ảnh lên hệ thống. Người chăm sóc có thể phân công nhiệm vụ qua ứng dụng, lập kế hoạch chăm sóc và nhận thông báo uống thuốc. Ứng dụng này cũng tích hợp trợ lý AI mang tên Julia để giải đáp các thắc mắc liên quan đến quá trình chăm sóc. Năm 2022, từ trải nghiệm thực tế khi chăm sóc hai người con có nhu cầu chăm sóc đặc biệt, ông Bret Koncak đã đồng sáng lập Mejo, một ứng dụng nền web dành cho người chăm sóc. Người dùng có thể nhập tiền sử bệnh án cá nhân, hệ thống sẽ tổng hợp thành một bản tóm tắt gói gọn trong một trang để chia sẻ với các nhân viên chăm sóc, bác sĩ và chuyên viên trị liệu. Ông Koncak cho biết: “Nhiều người cho rằng công việc chăm sóc chỉ gói gọn trong các lần tương tác với hệ thống y tế, song phần lớn thời gian lại diễn ra giữa các đợt thăm khám đó. Đó chính là trọng tâm của chúng tôi”. Với mức phí 6 USD mỗi tháng hoặc 60 USD mỗi năm, phiên bản cao cấp của Mejo cung cấp tính năng ghi nhật ký hằng ngày để chia sẻ giữa những người cùng tham gia chăm sóc, bảo đảm các bên đều nắm bắt thông tin kịp thời mà không cần trao đổi trực tiếp qua lời nói. Hiện tại, thông tin trên Mejo vẫn được nhập thủ công, song ông Koncak cho biết đội ngũ phát triển đang nghiên cứu phương án tích hợp AI nhằm hỗ trợ người dùng đưa ra các câu hỏi phù hợp trong các buổi khám bệnh. Ông Brett Rowell, có con trai tên Briggs mắc chứng bại não, đang phát triển một ứng dụng mang tên Briggzy nhằm giúp vợ chồng ông, vốn có giờ làm việc lệch nhau, dễ dàng bàn giao việc chăm sóc con. Ứng dụng Briggzy hiện trong giai đoạn thử nghiệm và ông Rowell kỳ vọng sẽ triển khai rộng rãi tới cộng đồng vào năm 2027. “Vợ tôi là người đưa con đi khám hầu hết các buổi vì tôi làm việc từ 8 giờ đến 17 giờ, còn cô ấy được nghỉ vào khung giờ đó”, ông Rowell chia sẻ. “Riêng các bảng câu hỏi y tế, tôi không biết phải trả lời một nửa số đó ra sao nếu không có Briggzy. Mục tiêu của tôi là đưa những ghi nhớ của vợ vào một không gian chung, để từ đó tôi có thể hỗ trợ hiệu quả hơn”. Bà Nasha Fitter, người có con gái mắc một căn bệnh hiếm gặp, đã cùng nhà đồng sáng lập Farid Vij thành lập Citizen Health vào năm 2024 nhằm thu thập hồ sơ y tế của bệnh nhân và lưu trữ trên một cổng thông tin bảo mật. “Khi có sự đồng thuận của người dùng, chúng tôi có thể trích xuất thông tin từ các hồ sơ y tế này, ẩn danh dữ liệu, chuẩn hóa và bắt đầu xây dựng hiểu biết về các loại bệnh”, bà Fitter cho biết. “Sau đó, chúng tôi cung cấp lại những hiểu biết này cho các bệnh nhân để họ nắm bắt rõ hơn về tiến trình bệnh của con mình”. Citizen Health hợp tác với các nhóm vận động vì quyền lợi của bệnh nhân nhằm hỗ trợ công tác nghiên cứu phát triển thuốc. Cách đây sáu tháng, công ty này đã ra mắt Ari, một “cộng sự y tế” AI cho phép người chăm sóc và bệnh nhân theo dõi tình trạng chăm sóc cũng như các triệu chứng của người thân thông qua việc nhắn tin. Ari, hiện đang ở phiên bản thử nghiệm (beta), cũng có thể truy cập hồ sơ bệnh án, cổng thông tin bệnh nhân và các sự kiện trên Google Calendar, bao gồm cả lịch hẹn khám cụ thể và lịch phẫu thuật. Ứng dụng Ari nhận diện các thói quen của người chăm sóc, chẳng hạn như việc cho uống thuốc vào các thời điểm khác nhau trong ngày và tác động của điều đó đến các triệu chứng bệnh ra sao. Hệ thống này chuẩn bị thông tin cho bệnh nhân và người chăm sóc trước các buổi khám bằng cách tóm tắt bệnh sử và gợi ý các câu hỏi phù hợp để trao đổi với nhân viên y tế; đồng thời có thể hỗ trợ giải quyết các thủ tục liên quan đến bảo hiểm và phúc lợi chính phủ. Hiện tại, Ari chỉ phục vụ những người mắc bệnh hiếm gặp, song mục tiêu hướng tới là mở rộng để trở nên hữu ích cho mọi đối tượng người chăm sóc và bệnh nhân. Nỗ lực giảm tải gánh nặng Ông I. Glenn Cohen, nhà nghiên cứu về đạo đức sinh học và luật y tế, đồng thời là giáo sư tại Trường Luật Harvard, bày tỏ sự lạc quan về vai trò tổng thể của AI trong lĩnh vực y tế. “Chẳng hạn, tôi cho rằng công nghệ này sẽ hỗ trợ nhiều bệnh nhân chủ động chuẩn bị các câu hỏi cần thiết trước khi tới gặp bác sĩ”. Tuy nhiên, ông khuyến nghị người dùng cần tiếp cận một cách tỉnh táo để nắm rõ những rủi ro cũng như giá trị thực tế nhận được, đặc biệt là đối với các sản phẩm miễn phí hoặc có chi phí thấp. Ông Cohen lưu ý, phần lớn các ứng dụng này không phải là thiết bị y tế. “Do đó, FDA (Cơ quan Quản lý Thực phẩm và Dược phẩm Hoa Kỳ) chưa tiến hành thẩm định, vì vậy độ an toàn và hiệu quả của chúng…”