Các tác nhân AI (AI Agents) sẽ thay đổi ngành du lịch trước khi du khách nhận ra.

Các đại lý du lịch AI đã cải thiện nhanh chóng trong hai năm qua. KAYAK ra mắt Chế độ AI vào năm 2025 và mở rộng với Ask AI vào năm 2026. Booking.com tiếp tục mở rộng các công cụ lập kế hoạch chuyến đi AI được giới thiệu lần đầu vào năm 2023, đồng thời bổ sung các sản phẩm mới cho các phần cụ thể của hành trình, bao gồm tìm kiếm và hỗ trợ thuê xe được hỗ trợ bởi AI. Cả hai đều minh họa sự chuyển dịch của tìm kiếm du lịch từ danh sách kết quả sang các cuộc hội thoại bằng ngôn ngữ tự nhiên. Một đại lý AI có thể biến một quá trình tìm kiếm dài thành một quá trình rất…