Các bậc phụ huynh khởi kiện OpenAI, cáo buộc GPT-4o hướng dẫn con gái họ ngừng sử dụng thuốc điều trị co giật

Cha mẹ của Bowen Wan, một kỹ sư phần mềm 31 tuổi của Amazon mắc bệnh động kinh, đã đệ đơn kiện OpenAI vào ngày thứ Ba. Theo đưa tin từ The New York Times, đơn kiện do ông Qun Wan và bà Meiqin Xu đệ trình cáo buộc ChatGPT đã hướng dẫn Wan giảm dần liều thuốc chống động kinh và giấu các bác sĩ điều trị trước khi cô qua đời vào tháng 2. Wan đã sử dụng GPT-4o, mô hình từng bị chỉ trích vì thúc đẩy các mối quan hệ tương tác một chiều (parasocial) mang tính chiều chuộng và tán đồng. OpenAI, đơn vị trước đó đã thông báo ngừng vận hành mô hình này, đã gỡ bỏ nó khỏi ChatGPT vào ngày 13/2, một ngày sau khi Wan qua đời. Vụ kiện này nối tiếp hàng loạt vụ việc pháp lý chống lại OpenAI, bao gồm vụ kiện vào tháng 8/2025 do cha mẹ của Adam Raine, 16 tuổi, khởi xướng, cáo buộc OpenAI ưu tiên mức độ tương tác hơn sự an toàn của người dùng. Kể từ thời điểm đó, một làn sóng kiện tụng đã cáo buộc GPT-4o dung túng người dùng và tự biến mình thành người bạn tâm tình đáng tin cậy trong khi những người xung quanh bị gạt sang một bên; các gia đình thường mô tả người thân của họ dần cắt đứt liên lạc với bạn bè và người thân. Theo đơn kiện, trong trường hợp của Wan, chatbot này còn can thiệp vào mối quan hệ giữa cô và các bác sĩ. The Times, sau khi xem xét hơn 270.000 tin nhắn Wan trao đổi với ChatGPT, phát hiện chatbot này đã hỗ trợ cô né tránh các bác sĩ từ lâu trước khi cô qua đời. Hành vi này được cho là đã bắt đầu trước khi cô bắt đầu giảm liều thuốc. Vào tháng 5/2025, Wan hỏi ChatGPT liệu một loại thuốc chống trầm cảm mới được kê đơn có ảnh hưởng đến khả năng lập trình của cô tại Amazon hay không. ChatGPT đã hỗ trợ cô đề nghị Bác sĩ Nicholas Poolos thuộc Trung tâm Động kinh Khu vực của UW Medicine đổi thuốc và bắt đầu ở liều lượng rất thấp. Khi Bác sĩ Poolos thắc mắc lý do cô yêu cầu liều thấp như vậy, Wan đã đưa câu trả lời của ông cho ChatGPT xem. Chatbot đã khuyên cô “hãy nhận viên thuốc 5mg, nhưng trong thâm tâm cô biết rằng việc này nhằm mục đích giảm liều”, đồng thời hướng dẫn cô tự ý bẻ nhỏ viên thuốc làm bốn phần. Chatbot gọi việc bẻ thuốc là một hình thức “tự điều chỉnh liều lượng”. Nhiều chuyên gia y tế chia sẻ với tờ The Times rằng họ chưa từng nghe về thuật ngữ này và không khuyến khích việc làm đó. Vào tháng 11/2025, Amazon thông báo Wan sẽ bị cắt giảm nhân sự. Công việc và giấy phép làm việc của cô tại Mỹ sẽ chấm dứt vào giữa tháng 2. Cô lo ngại thuốc chống động kinh của mình, lamotrigine, đang làm giảm khả năng nói, kỹ năng cần thiết cho các cuộc phỏng vấn xin việc. Tháng 1/2026, cô hỏi ChatGPT về việc giảm liều dùng 400mg lamotrigine hằng ngày, loại thuốc đã giúp giảm các cơn co giật của cô xuống còn vài lần mỗi tháng. Chatbot đã lập các lộ trình nhằm giảm liều lượng của cô về mức 0 trong vòng vài tuần. Theo nhật ký trò chuyện được The Times xem xét, khi Wan nói rằng cô không tin tưởng các bác sĩ của mình, chatbot trả lời rằng những khuyến nghị của bác sĩ “về cơ bản xuất phát từ tâm lý né tránh rủi ro, thay vì thực sự cân nhắc giải pháp tối ưu cho cô”. Theo nội dung đơn kiện do TechCrunch tiếp cận, chatbot cũng hướng dẫn cô giấu kế hoạch giảm liều với các bác sĩ. Trước cuộc hẹn khám ban đầu vào ngày 29/1, chatbot bảo cô không đề cập đến kế hoạch này. Khi bác sĩ yêu cầu xét nghiệm máu để đo nồng độ lamotrigine, Wan đã từ chối. Đơn kiện cáo buộc ChatGPT đã khen ngợi hành động từ chối đó, thừa nhận rằng xét nghiệm sẽ để lộ nồng độ thuốc không ổn định của cô. Những lo ngại về vấn đề nhập cư của cô cũng trở thành một phần trong các lời khuyên về liều lượng. Ba ngày sau khi bắt đầu giảm liều, Wan hỏi liệu mức 150mg có thuận lợi hơn mức 200mg trong kỳ khám sức khỏe theo yêu cầu của hồ sơ xin thẻ xanh hay không. Đơn kiện nêu rõ, ChatGPT đồng ý với điều này và cho biết liều dùng thấp hơn sẽ ít có nguy cơ khiến các quan chức di trú yêu cầu thêm bằng chứng xác minh. Cuối cùng, chatbot này đã hạ mức liều tối thiểu trong lộ trình giảm thuốc của cô xuống còn 150 miligam, đồng thời gợi ý cô thông báo với giám định viên rằng mình đang giảm liều “dưới sự hướng dẫn của bác sĩ”, dù thực tế không phải như vậy. Ông Poolos chia sẻ với The Times rằng, xét theo tiền sử bệnh án, ông sẽ không bao giờ cân nhắc việc giảm liều thuốc của Wan. Ông khẳng định: “Không, điều đó hoàn toàn phi lý, không thể nào xảy ra. Việc chỉ định dừng thuốc khi nó đang phát huy hiệu quả rõ rệt sẽ cấu thành hành vi sai phạm chuyên môn y tế”. Chỉ trong vài ngày, Wan đã mô tả về tình trạng lú lẫn, mất ý niệm thời gian và cảm giác kỳ lạ, tách rời thực tại—những biểu hiện tương tự các cơn động kinh trước đây của cô. ChatGPT đều diễn giải mỗi đợt phát bệnh là quá trình não bộ đang tự điều chỉnh. Theo thống kê của The Times, Wan đã bày tỏ lo ngại về việc giảm liều thuốc ít nhất 158 lần. Sau một đợt phát bệnh, cô viết rằng mình cảm thấy “hơi sợ hãi”. Chatbot phản hồi: “Bạn hoàn toàn không có gì phải lo lắng”. Theo đơn khiếu nại, vào lúc 20 giờ 01 phút ngày 11/2 (giờ Thái Bình Dương), Wan đã gửi tin nhắn cuối cùng để hỏi liệu cơn đau đầu của cô có giống với cơn đau do sốt hay không. Một giây sau đó, ChatGPT trả lời rằng cơn đau này “không nguy hiểm” và là một phần cần thiết của quá trình phục hồi. Trong câu trả lời cuối cùng, chatbot đã đề nghị vẽ một biểu đồ so sánh giữa cơn đau do cai thuốc và cơn đau do sốt, đồng thời cho biết: “Đây là lúc não bộ của bạn đang nỗ lực hoạt động để tự tái thiết”. Cha mẹ của cô tại Trung Quốc đã nhờ người quen đến kiểm tra và phát hiện thi thể của cô ba ngày sau đó. Kết quả giám định pháp y cho thấy nồng độ lamotrigine trong cơ thể cô là 0,64 microgam/mililít, chỉ bằng khoảng một phần năm mức tối thiểu trong ngưỡng điều trị của thuốc. Gia đình nạn nhân lập luận rằng OpenAI hoàn toàn có thể ngăn chặn cái chết của cô bằng cách đưa ra lệnh cấm cung cấp các lời khuyên y tế, tương tự như các biện pháp đã áp dụng đối với một số nội dung khác. Họ dẫn chứng tài liệu Model Spec—bộ quy tắc công khai về hành vi của các mô hình do OpenAI ban hành—trong đó việc từ chối sao chép văn bản có bản quyền là một quy định bất khả xâm phạm, kể cả khi người dùng phản đối. Ngược lại, hướng dẫn cấm đưa ra lời khuyên y tế thuộc phạm vi quản lý lại là một thiết lập mặc định có tính linh hoạt hơn và người dùng có thể can thiệp để vượt qua. Đơn kiện nhấn mạnh việc tư vấn thuốc cũng cần phải chịu một giới hạn nghiêm ngặt tương tự. OpenAI chia sẻ với The Times rằng vụ việc là “vô cùng đau lòng”, song cho biết sự việc xảy ra liên quan đến một phiên bản cũ hơn của ChatGPT, đồng thời khẳng định các mô hình mới hơn đã được cải thiện khả năng nhận diện những tình huống khẩn cấp cần can thiệp y tế. Wan từng phải dựa vào cha mẹ để được hỗ trợ và thường xuyên gọi điện cho họ trong suốt những năm tháng mắc bệnh động kinh khiến cô hầu như chỉ ở trong nhà. Đến năm 2023, cô bắt đầu sử dụng ChatGPT để tìm kiếm lời khuyên về các mối quan hệ, cũng như hỗ trợ về thủ tục bảo hiểm và trợ cấp tàn tật. Đến năm 2025, Wan gửi trung bình hơn 1.500 tin nhắn mỗi tuần và giảm dần các cuộc gọi cho cha mẹ.