Bộ Nội vụ Anh có thể bị điều tra về việc sử dụng công nghệ của OpenAI

Isabella Ward Chính trị 11 giờ 10 phút, ngày 27/10/2026 Bộ Nội vụ Anh có thể bị điều tra vì sử dụng các công cụ của OpenAI Một cơ quan giám sát của chính phủ đang xem xét mở cuộc điều tra việc Bộ Nội vụ Anh sử dụng công nghệ ChatGPT để xử lý đơn xin tị nạn, trong bối cảnh xuất hiện nhiều lo ngại về tính chính xác và sự thiếu minh bạch của các công cụ này. Ảnh: Andrew Aitchison/Getty Images CommentLoader Lưu bài viếtLưu bài viết này CommentLoader Lưu bài viếtLưu bài viết này Theo nguồn tin của Tạp chí WIRED, một cơ quan giám sát của Chính phủ Anh đang xem xét mở cuộc điều tra về việc Bộ Nội vụ sử dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) tạo sinh để xử lý hồ sơ xin tị nạn. Động thái này diễn ra sau khi nhiều nghị sĩ và nhà nghiên cứu công khai đặt dấu hỏi về độ chính xác của các công cụ, cũng như sự thiếu minh bạch của chính phủ trong quá trình ứng dụng. Bà Sara Alsherif, một nhà vận động chính sách, cho biết với WIRED rằng Thanh tra trưởng Độc lập về Biên giới và Nhập cư (ICIBI) – cơ quan giám sát công tác quản lý biên giới, nhập cư và hải quan của Bộ Nội vụ – đã yêu cầu tổ chức phi lợi nhuận bảo vệ quyền kỹ thuật số Open Rights Group (ORG) cung cấp thêm thông tin về các công cụ này, phục vụ việc xây dựng kế hoạch thanh tra cho năm tới. Các phát hiện của ORG là kết quả của một cuộc điều tra kéo dài 6 tháng, bao gồm 11 câu hỏi chất vấn tại Nghị viện, hai bức thư gửi các bộ trưởng và 10 yêu cầu tiếp cận hồ sơ công vụ nhằm làm rõ thông tin từ Bộ Nội vụ, đơn vị vốn giữ kín chi tiết về các công cụ trên. Trả lời WIRED, ICIBI cho biết cơ quan này chưa thể xác nhận các nội dung đang được xem xét trước khi công bố kế hoạch thanh tra ưu tiên hằng năm. Tuy nhiên, cơ quan này khẳng định đã nắm được những lo ngại về việc ứng dụng AI và dẫn lại các kết luận từ năm trước, chỉ ra rằng "hiệu quả và độ tin cậy" của một trong các công cụ này "chưa đồng đều". "Các quyết định liên quan đến tị nạn do các chuyên viên thụ lý hồ sơ đã qua đào tạo đưa ra; các công cụ AI chỉ được sử dụng để hỗ trợ tra cứu biên bản phỏng vấn và thông tin chính sách. Chúng không được sử dụng độc lập và không có quyền quyết định hồ sơ", một phát ngôn viên của Bộ Nội vụ khẳng định với WIRED qua thư điện tử. "Chúng tôi thường xuyên giám sát hiệu quả hoạt động của các công cụ này cùng với các quy trình bảo đảm chất lượng hiện có, đồng thời đã cam kết công bố các bản đánh giá cập nhật về việc triển khai chúng." Theo các tài liệu do ORG thu thập được, Bộ Nội vụ Anh sử dụng hai công cụ gồm Tóm tắt hồ sơ xin tị nạn (ACS) và Tìm kiếm chính sách tị nạn (APS). Các công cụ này được phát triển dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn GPT-4 của OpenAI ra mắt năm 2023 và nền tảng Microsoft Foundry, nhằm tóm tắt biên bản phỏng vấn người xin tị nạn và thông tin về quốc gia xuất xứ của họ. Cơ quan quản lý nhập cư và thực thi pháp luật này bắt đầu thử nghiệm các công cụ trên vào cuối năm 2024, trong bối cảnh Chính phủ của Công đảng nỗ lực giải quyết tình trạng tồn đọng khoảng 100.000 hồ sơ xin tị nạn, đồng thời xử lý hàng chục nghìn hồ sơ mới nộp vào Anh mỗi năm. Dù cơ quan này đã đạt được tiến triển đáng kể khi giảm một nửa số người chờ quyết định ban đầu tính đến tháng 6, số lượng đơn kháng cáo các quyết định này lại tăng mạnh. Các nhà nghiên cứu bày tỏ lo ngại về độ chính xác của các công cụ AI, đặc biệt là trong các quyết định có tính chất hệ trọng như việc trục xuất một cá nhân về quốc gia nơi họ có nguy cơ bị bức hại. ORG phát hiện tỷ lệ tóm tắt do công cụ ACS tạo ra bị coi là không đủ tiêu chuẩn sử dụng – chủ yếu do chứa sai sót về dữ kiện hoặc phản ánh sai lệch – cao hơn đáng kể so với tỷ lệ lỗi 9% được công bố trong đợt đánh giá thử nghiệm. Tổ chức này cũng chỉ ra rằng các bản tóm tắt do công cụ APS tạo ra hoàn toàn không qua quy trình kiểm soát chất lượng. Những người ra quyết định về tị nạn sử dụng các công cụ này nhằm tiết kiệm thời gian xem xét hồ sơ; theo ước tính của chính phủ, giai đoạn thử nghiệm cho thấy việc kết hợp các công cụ này có thể tiết kiệm khoảng một giờ cho mỗi trường hợp. Nhân viên thụ lý hồ sơ sử dụng ACS để đẩy nhanh tiến độ rà soát biên bản phỏng vấn, trong đó người xin tị nạn trình bày việc họ bị bức hại tại quê nhà và lý do không thể quay về. Họ cũng sử dụng APS như một công cụ hỗ trợ tìm kiếm nhằm tra cứu và tóm tắt thông tin chính sách quốc gia, qua đó xác định liệu người nộp đơn có đối mặt với nguy cơ bị tổn hại thực tế tại quê hương hay không. Vào tháng 7, một thẩm phán tại Anh đã cáo buộc Bộ Nội vụ (Home Office) trích dẫn tài liệu do "AI tạo ảo giác" (AI hallucinated) để từ chối đơn xin tị nạn của một phụ nữ Maroc cùng con của bà, với lý do quốc gia xuất xứ an toàn để họ trở về. "Chúng ta đang xử lý các vấn đề liên quan trực tiếp đến số phận con người. Đó là những người từng trải qua những hoàn cảnh tồi tệ nhất, và các quyết định cần phải được đưa ra dựa trên sự thật cũng như sự thấu hiểu về những tổn hại," bà Bell Ribeiro-Addy, nghị sĩ thuộc Đảng Lao động, phát biểu với tờ WIRED. "Tôi cho rằng việc để máy móc thực hiện nhiệm vụ này là không phù hợp." Một phát ngôn viên của Bộ Nội vụ cho biết: "Việc sử dụng Trí tuệ nhân tạo chỉ là một trong những công cụ sẵn có nhằm bảo vệ biên giới của chúng tôi, hoàn toàn không thay thế hay tự động hóa vai trò của con người trong việc ra quyết định." Bà Ribeiro-Addy, ông Alsherif cùng Tổ chức Public Law Project—đơn vị đang tiến hành điều tra độc lập về các công cụ này—cũng bày tỏ lo ngại rằng "định kiến văn hóa" đã được ghi nhận trong các mô hình GPT có thể dẫn đến rào cản ngôn ngữ và làm mất đi các sắc thái văn hóa trong các bản tóm tắt, từ đó dẫn đến những quyết định mang tính phân biệt đối xử. Người phát ngôn của OpenAI chia sẻ với WIRED về nỗ lực không ngừng của công ty nhằm nâng cao độ chính xác của các mô hình, đồng thời lưu ý rằng công ty sẽ ngừng cung cấp GPT-4 vào tháng 1. Trong bối cảnh chưa có quy định pháp lý hoàn chỉnh, "Sổ tay AI" (AI Playbook) của Vương quốc Anh quy định các cơ quan chính phủ phải minh bạch về các công cụ thuật toán được sử dụng trong quy trình ra quyết định và công khai thông tin tới công chúng, bao gồm việc lập danh mục các công cụ này trên một kho lưu trữ công khai. Tuy nhiên, các công cụ tóm tắt hồ sơ và tìm kiếm chính sách của Bộ Nội vụ hiện không có tên trong danh sách này. Những người xin tị nạn cũng không được thông báo về việc các công cụ AI được áp dụng đối với trường hợp của họ. "Không nhiều tổ chức hỗ trợ người di cư hay các chuyên gia pháp lý nắm được việc công cụ này đang thực tế được sử dụng," ông Alsherif, người phụ trách chương trình công lý số cho người di cư của ORG, cho biết. "Vì vậy, chúng tôi cần thông tin để họ hiểu rõ cơ chế hoạt động của công cụ, từ đó có thể khiếu nại." Việc không thể khiếu nại một bản tóm tắt sai lệch do AI tạo ra về thông tin cá nhân có thể cấu thành hành vi vi phạm pháp luật về quyền dữ liệu của Vương quốc Anh, các luật sư thuộc Văn phòng luật Cloisters nhận định trong một ý kiến pháp lý độc lập.