Apple thừa nhận lỗi mạng AT&T trên iPhone 18 Pro Max

Tin tức Di động Điện thoại thông minh Apple thừa nhận lỗi mạng AT&T trên iPhone 18 Pro Max Người dùng sẽ phải thay thế điện thoại nếu thiết bị đã mất tín hiệu. Bởi Filipe Espósito Ngày 2/10/2026 10:10 tối EST Dan Kitwood/Getty Images Thêm Engadget vào Google: Nguồn ưu tiên Google Discover Sau nhiều khiếu nại về các vấn đề mạng ảnh hưởng đến thiết bị iPhone 18 Pro Max, Apple hiện đã xác nhận rằng thực sự có một sự cố. Vấn đề này dường như chỉ ảnh hưởng đến người dùng AT&T tại Mỹ và một bản cập nhật iOS đã có sẵn để khắc phục. Tuy nhiên, bản cập nhật sẽ không có tác dụng đối với những thiết bị đã bị ảnh hưởng bởi sự cố. Những thiết bị này sẽ cần được thay thế phần cứng, Apple cho biết với 9to5Mac. Apple nói gì về vấn đề AT&T George Mattock/Getty Images Không khó để nhận biết điện thoại có bị lỗi hay không. Nếu gặp phải tình trạng này, iPhone 18 Pro Max của bạn sẽ hiển thị biểu tượng "SOS" trên thanh trạng thái thay vì vạch sóng. Các cuộc gọi, tin nhắn và dữ liệu qua 4G hoặc 5G cũng sẽ ngừng hoạt động. Tin tốt là không phải mọi chủ sở hữu iPhone 18 Pro Max sử dụng AT&T đều bị ảnh hưởng. Apple cho biết lỗi này chỉ ảnh hưởng đến "một số lượng nhỏ" người dùng và đã đưa ra tuyên bố sau đây cho 9to5Mac: "Chúng tôi đã xác định một vấn đề ảnh hưởng đến một số lượng nhỏ người dùng iPhone 18 Pro Max trên mạng AT&T, có thể khiến thiết bị mất dịch vụ và không thể thực hiện cuộc gọi. Chúng tôi đã phát hành iOS 27.0.1 vào đầu tuần này và khuyến khích mạnh mẽ tất cả người dùng iPhone 18 Pro Max cập nhật ngay bây giờ, đồng thời cũng đang phát hành bản cập nhật cài đặt nhà mạng trong hôm nay. Những bản cập nhật này cùng nhau nhằm giúp ngăn chặn sự cố này xảy ra." Điều thú vị là iPhone 18 Pro Max là mẫu duy nhất được bán tại Mỹ sử dụng modem Qualcomm thay vì modem của Apple – nhưng không rõ liệu có mối liên hệ trực tiếp nào giữa điều đó và lỗi hay không. Nếu bạn đã mua một chiếc iPhone 18 Pro Max với thẻ SIM AT&T, đây là những việc cần làm. Đầu tiên, hãy cập nhật lên iOS 27.0.1 càng sớm càng tốt. Chỉ cần vào Cài đặt (Settings) > Cài đặt chung (General) > Cập nhật phần mềm (Software Update) và tìm phiên bản mới nhất. Nếu bạn đã cập nhật, cũng nên kiểm tra xem bạn có cài đặt nhà mạng mới nhất hay không. Cũng trong Cài đặt (Settings), vào Cài đặt chung (General) và chạm vào Giới thiệu (About) để kích hoạt cập nhật. Nếu bạn không thấy thông báo bật lên về bản cập nhật cài đặt nhà mạng, có thể bạn đã có phiên bản mới nhất. Thật không may, nếu iPhone của bạn đã mất tín hiệu di động, việc cập nhật phần mềm hoặc khôi phục sẽ không có tác dụng. Thay vào đó, bạn nên liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple (Apple Support) hoặc AT&T để yêu cầu thay thế điện thoại.