Amazon đang đưa trợ lý mua sắm AI đến các nhà bán lẻ với Kate Spade.

Amazon đang cung cấp công nghệ mua sắm AI của mình cho các nhà bán lẻ khác thông qua Trợ lý mua sắm Agentic mới được xây dựng trên AWS, với Kate Spade là một trong những thương hiệu đầu tiên sử dụng. Dịch vụ này cho phép các nhà bán lẻ xây dựng trợ lý mua sắm AI cho các trang web và ứng dụng của riêng họ. Amazon cho biết mỗi lần triển khai có thể được tùy chỉnh theo danh mục sản phẩm, cơ sở khách hàng, môi trường mua sắm và giọng điệu thương hiệu của nhà bán lẻ. Dịch vụ này dựa trên công nghệ được phát triển lần đầu tiên cho cửa hàng trực tuyến của Amazon. Hiện tại, Amazon đang đóng gói kiến trúc, mã khởi đầu và các bài học từ Alexa for Shopping để các nhà bán lẻ khác sử dụng. Theo công ty, hơn 300 triệu khách hàng đã sử dụng trợ lý mua sắm AI của Amazon vào năm ngoái, trợ lý này đã tạo ra gần 12 tỷ USD doanh thu tăng thêm trong cùng kỳ. Amazon cho biết dịch vụ này cho phép các nhà bán lẻ triển khai các tác nhân đàm thoại “trong vài tuần”, thay vì mất nhiều năm nếu xây dựng từ đầu. Gói dịch vụ bao gồm hướng dẫn kiến trúc, mã khởi đầu và sự hỗ trợ từ các chuyên gia AWS cùng các đối tác tích hợp hệ thống. Kate Spade sử dụng AI để mua sắm quà tặng Kate Spade, thuộc sở hữu của Tapestry, là một trong những thương hiệu đầu tiên sử dụng công nghệ này, giới thiệu AI Gift Concierge giúp người mua sắm tìm kiếm các lựa chọn quà tặng thông qua giao diện đàm thoại. Trợ lý này tập trung vào việc mua quà tặng, với Amazon trích dẫn dữ liệu của riêng mình cho thấy 53% người mua sắm “báo cáo căng thẳng” trong quá trình mua quà. Trợ lý có thể đề xuất quà tặng dựa trên dịp và thông tin đầu vào của khách hàng. Fabio Luzzi, Giám đốc dữ liệu và phân tích của Tapestry, nói với Digital Commerce 360 rằng công cụ này ra đời từ việc lắng nghe người tiêu dùng và xác định những gì họ cần khi mua quà. Tapestry đã thử nghiệm trợ lý trong khoảng hai tháng rưỡi trước khi cung cấp cho người tiêu dùng, theo thông báo của Amazon. Các dịch vụ AWS hỗ trợ trợ lý Hệ thống sử dụng Amazon Bedrock, AgentCore và OpenSearch. Bedrock là nền tảng cho các ứng dụng AI tạo sinh, AgentCore vận hành các tác nhân AI và OpenSearch dùng để tìm kiếm và truy xuất. Amazon cho biết các phiên mua sắm đàm thoại tạo ra tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 3,5 lần so với tìm kiếm sản phẩm dựa trên từ khóa truyền thống. Việc ra mắt AWS diễn ra sau khi Amazon triển khai Alexa for Shopping tại Mỹ vào tháng 5. Điều này cho phép người dùng nhập các câu hỏi liên quan đến mua sắm vào thanh tìm kiếm của Amazon và nhận được câu trả lời đàm thoại. Về cơ bản, Alexa for Shopping kết hợp các yếu tố của Rufus và Alexa+ (Rufus là trợ lý mua sắm AI mà Amazon ra mắt vào năm 2024). (Ảnh của Shutter Speed) Xem thêm: Di sản của AWS sẽ nằm ở thành công của AI Bạn muốn tìm hiểu thêm về AI và dữ liệu lớn từ các nhà lãnh đạo ngành? Hãy tham dự AI & Big Data Expo diễn ra tại Amsterdam, California và London. Sự kiện toàn diện này là một phần của TechEx và được tổ chức cùng với các sự kiện công nghệ hàng đầu khác, nhấp vào đây để biết thêm thông tin. AI News được cung cấp bởi TechForge Media. Khám phá các sự kiện và hội thảo trực tuyến về công nghệ doanh nghiệp sắp tới tại đây.