Airbnb dự kiến ra mắt đại lý du lịch AI vào năm tới

Tin tức AI Airbnb chuẩn bị ra mắt đại lý du lịch AI vào năm tới Hệ thống sẽ có khả năng thiết lập giao diện theo yêu cầu của người dùng theo thời gian thực. Tác giả: Mariella Moon Ngày 6/11/2026, 2:51 EST Yarrrrrbright/Shutterstock Theo dõi Engadget trên Google: Nguồn ưu tiên Google Discover Airbnb đang lên kế hoạch mở rộng hơn nữa các tính năng trí tuệ nhân tạo trên nền tảng của mình. Trong thư gửi cổ đông kèm báo cáo tài chính quý III/2026, doanh nghiệp này tiết lộ đang phát triển một loại tác tử AI (AI agent) mới, được thiết kế để hoạt động như một đại lý du lịch. Airbnb cho biết đang xây dựng một giao diện hoàn toàn mới nhằm mang lại trải nghiệm AI tùy biến, có khả năng "tạo lập giao diện xoay quanh yêu cầu của người dùng". Doanh nghiệp nhận định "chatbot truyền thống không phải là phương thức phù hợp để lập kế hoạch cho chuyến đi". Trải nghiệm mới dự kiến sẽ hiển thị ngay trên ứng dụng Airbnb một giao diện tích hợp nhiều nội dung liên quan đến yêu cầu của người dùng. Đại lý du lịch AI có khả năng bổ sung bản đồ, hình ảnh, lịch trình và cả các bảng so sánh trực tiếp lên giao diện theo thời gian thực. Airbnb cho biết tác tử AI sẽ hỗ trợ người dùng thực hiện thao tác trực tiếp ngay trong giao diện này. Điều đó đồng nghĩa với việc khách hàng nhiều khả năng có thể đặt phòng từ chính các nội dung được đề xuất trên trang, dù hiện chưa rõ các dịch vụ khác có được đưa vào sử dụng ngay từ đầu hay không. Đáng chú ý, Airbnb trong những năm qua đã triển khai nhiều dịch vụ khác trên ứng dụng, bao gồm giao hàng tạp hóa, thuê xe tự lái và dịch vụ cho thuê đặc thù theo điểm đến như thuyền hoặc dụng cụ trượt tuyết. "Về lâu dài, chúng tôi kỳ vọng tác tử AI sẽ hỗ trợ khách hàng lên kế hoạch cho toàn bộ chuyến đi tại cùng một nơi, bao gồm nhà ở, khách sạn, dịch vụ, trải nghiệm và nhiều tiện ích khác", công ty cho biết. Airbnb sẽ bắt đầu triển khai trải nghiệm mới này tới người dùng trong nửa đầu năm 2027. Bên cạnh kế hoạch về trải nghiệm AI mới, Airbnb cũng đề cập trong thư về các tính năng AI vừa ra mắt gần đây. Cách đây hai tháng, nền tảng này đã kích hoạt công cụ tìm kiếm AI cho phép người dùng tra cứu bằng ngôn ngữ tự nhiên, đồng thời tích hợp tính năng tự động tạo mô tả danh mục cho thuê bằng AI.