AI là công nghệ không phải sản phẩm

Quả cầu lửa táo bạo: AI là công nghệ, không phải sản phẩm Bởi John Gruber Lưu trữ Chương trình trò chuyện Phối màu Dự án Liên hệ colophon Nguồn cấp dữ liệu / Xã hội Twitter --> Tài trợ Quản lý GRC nhanh hơn với Nền tảng quản lý ủy thác đại lý của Drata AI là công nghệ, không phải sản phẩm Thứ bảy, ngày 16 tháng 5 năm 2026 Steven Levy, viết cho Wired vào tháng trước sau khi việc chuyển đổi CEO của Apple được công bố, với tiêu đề đầy khiêu khích “Giám đốc điều hành tiếp theo của Apple cần tung ra một sản phẩm AI sát thủ” (Liên kết News+ để tìm hiểu về tường phí khốn khổ của Wired): Gần đây hơn, tôi đã hỏi Ternus và hoạt động tiếp thị toàn cầu trưởng Greg Joswiak về tương lai của Apple, đặc biệt là kế hoạch phát triển đi trước sự chuyển đổi AI. Ternus thừa nhận rằng AI là “một loại điểm uốn vô cùng lớn,” nhưng lại coi nó là một trong những nhiều bước nhảy vọt mà Apple đã hướng tới. Mỗi sản phẩm đình đám — Apple II, Mac, iTunes, iPod, iPhone, iPad — được hỗ trợ một sản phẩm trước đó. “Chúng tôi chưa bao giờ nghĩ đến việc vận chuyển một công nghệ,” anh ấy nói. “Chúng tôi muốn cung cấp những sản phẩm, tính năng và trải nghiệm và chúng tôi không muốn khách hàng nghĩ về những gì công nghệ [cơ bản] làm cho điều đó trở nên khả thi. Đó là cách chúng tôi nghĩ về AI.” Điều đó tốt thôi, nhưng tôi nhìn lại giữa những năm 2000 khi mọi người đều chờ đợi Apple ra mắt điện thoại. Khi Jobs cuối cùng được giao vào tháng 1 năm 2007, sản phẩm này đã xác định kỷ nguyên di động. Ternus được yêu cầu làm điều gì đó tương tự cho thời đại AI — nhưng đó là một cơ hội cần phải nắm bắt. AI đe dọa phá vỡ toàn bộ hệ sinh thái iPhone. Đến cuối thập kỷ này, khó có khả năng mọi người sẽ vuốt trên điện thoại của họ để nhấn vào Uber hoặc Lyft. Họ sẽ chỉ yêu cầu nhân viên AI luôn túc trực của họ nhận được họ về nhà. Hoặc người đại diện đó đã tìm ra nơi họ cần phải đi, và chiếc xe sẽ đợi sẵn mà không có ma sát của yêu cầu. “Có một ứng dụng cho việc đó,” có thể được thay thế bằng “Hãy để đại lý làm điều đó.” Tôi là một người hâm mộ Steven Levy lâu năm, nhưng điều này thật vô lý. Thật khó để đọc điều này và không lo lắng rằng anh ấy cũng đã mất trí trước những kẻ cường điệu hóa dầu rắn AI. Những gì Ternus nói với anh ấy là hoàn toàn chính xác. Cách của Apple là không bao giờ cung cấp công nghệ. iPod không phải là về các tập tin MP3. Đó không phải là ổ cứng 1,8 inch. Đó là về âm nhạc. iPhone đã xác định kỷ nguyên di động (mà chúng ta vẫn đang tham gia), nhưng Apple không cần tận dụng mọi thị trường mà kỷ nguyên di động đã mở ra. Phương tiện truyền thông xã hội là một thành phần xác định của kỷ nguyên di động. Nó bao gồm toàn bộ giá trị của Meta và một phần khá lớn của Google (thông qua YouTube). Apple không có hoạt động kinh doanh mạng xã hội. Không sao đâu — bởi vì cách mọi người sử dụng và tạo ra mạng xã hội là sử dụng điện thoại của họ. AI có “đe dọa phá vỡ toàn bộ hệ sinh thái iPhone”? Điều đó có thể xảy ra, nhưng đối với tôi nó dường như không khả thi như Levy khẳng định. Thay đổi hệ sinh thái iPhone? Chắc chắn — điều đó đã đúng rồi. Xóa bỏ hệ sinh thái iPhone? Tôi không thấy nó. Lập luận của Levy làm tôi nhớ đến sự cường điệu xung quanh “đám mây” khi nó lần đầu tiên trở thành một thuật ngữ. Nó vô nghĩa khi được sử dụng rộng rãi (ví dụ: “Mọi thứ sẽ sớm có trên đám mây”) đến nỗi nó có thể có nghĩa là bất cứ thứ gì. Đó là bước số 2 trong kế hoạch tổng thể về việc trộm quần lót của người lùn. Ý tưởng rằng các đặc vụ AI “sẽ tìm ra nơi [chúng ta] cần đến và chiếc xe sẽ chờ đợi mà không bị cản trở bởi yêu cầu” đối với tôi như một cơn sốt thuần túy trong giấc mơ tưởng tượng đang được cường điệu hóa. Tôi vừa định bước ra ngoài một nhà hàng khi tôi ăn xong và một chiếc xe đi chung sẽ ở đó đợi tôi mà không cần tôi chào đón? Mỗi lần? Và tôi sẽ thấy điều này dễ chịu chứ không đáng sợ? Và những người lái xe chia sẻ xe sẽ đáp ứng tất cả những yêu cầu này, bởi vì những yêu cầu đó sẽ không bao giờ sai? Và điều này sẽ xảy ra, bằng cách nào đó, mà tôi không mang theo điện thoại? Và điều này sẽ xảy ra trong bốn năm tới? Tôi không nghĩ mình muốn điều này ngay cả khi nó hợp lý, nhưng nó có vẻ không hợp lý. Sản phẩm thực tế phải có thật. Trải nghiệm thực tế phải dựa vào sản phẩm thực tế. Chính xác thì trong kịch bản cuối thập kỷ này của Levy, chúng ta sẽ nói với “nhân viên AI luôn túc trực” của mình như thế nào để đưa chúng ta về nhà? Micro nào đang nghe lệnh? Người nói nào đang nói với chúng ta rằng yêu cầu đã được hiểu và thực hiện? Chúng ta nhìn vào màn hình nào để biết ô tô được ca ngợi cách đó bao xa? Tôi cá một số tiền khá lớn rằng vào năm 2030, khi ai đó gọi xe đi chung để đưa họ về nhà, sản phẩm phổ biến nhất mà họ sử dụng để làm điều đó sẽ là điện thoại. Cho dù họ đang thực hiện điều đó thông qua một mệnh lệnh bằng lời nói được đưa ra cho một “tác nhân AI luôn bật” hay thao tác chạm và vuốt kiểu cũ, thì đó sẽ là một chiếc điện thoại. Nếu bạn nghĩ rằng mọi người sẽ mua các thiết bị nhỏ hơn để thay thế điện thoại của họ và thay vào đó sử dụng chúng để nói chuyện với “các đại lý AI luôn hoạt động”, thì bạn phải trả lời một số câu hỏi. Công ty nào giỏi nhất thế giới trong việc sản xuất các thiết bị máy tính cá nhân nhỏ hơn điện thoại? Mọi người sẽ sử dụng thiết bị nào làm máy ảnh của họ? Mọi người sẽ sử dụng thiết bị nào làm màn hình để xem video, chơi trò chơi, nhắn tin và (một người hy vọng) đọc sách? Câu trả lời của tôi cho ba câu hỏi đó: Apple, điện thoại, điện thoại. Tại sao các thiết bị nhỏ hơn — bạn biết đấy, như đồng hồ, tai nghe và kính chẳng hạn — hoạt động độc lập thay vì ghép nối với chiếc điện thoại mà bạn gần như chắc chắn vẫn mang theo bên mình? Chỉ có kẻ ngốc mới cho rằng Apple có thể đứng bên lề và bỏ qua AI. Nó rất khác với phương tiện truyền thông xã hội theo cách đó. Phương tiện truyền thông xã hội không tràn ngập mọi thứ trong công nghệ. Bạn có thể bỏ qua phương tiện truyền thông xã hội với tư cách là người dùng. (Và bạn có thể làm việc hiệu quả hơn và hạnh phúc hơn nếu làm vậy.) Một công ty có thể tránh xa mạng xã hội như một doanh nghiệp. Mặt khác, AI có sức lan tỏa. Nó không thể bị bỏ qua. Nhưng đó chỉ là công nghệ. Mạng không dây cũng phổ biến. Nhưng Apple không có “sản phẩm mạng không dây tuyệt vời”. Mạng không dây đơn giản tràn ngập mọi thứ Apple sản xuất. Tôi khó có thể nghĩ ra một sản phẩm nào mà Apple sản xuất mà không sử dụng một số