Quay lại
Giới thiệu
Klaus giúp các đội ngũ hỗ trợ khách hàng nâng cao chất lượng dịch vụ bằng cách cung cấp một nền tảng để đánh giá các tương tác (email, chat), cung cấp phản hồi chi tiết và theo dõi hiệu suất của nhân viên.
Tính năng chính
- Đánh giá chất lượng hỗ trợ
- Phản hồi tương tác khách hàng
- Theo dõi hiệu suất nhân viên
- Tích hợp CS tools
- Báo cáo chi tiết
Truy cập & Tải về
Giá: Giá dựa trên số lượng người dùng và tính năng, có yêu cầu liên hệ để báo giá.
Hướng dẫn sử dụng
1) Kết nối Klaus với nền tảng hỗ trợ khách hàng của bạn (Zendesk, Intercom,...). 2) Thiết lập các tiêu chí đánh giá và quy trình phê duyệt. 3) Lựa chọn các cuộc trò chuyện để đánh giá hoặc để Klaus thực hiện ngẫu nhiên. 4) Đánh giá viên cung cấp phản hồi chi tiết và điểm số. 5) Xem báo cáo hiệu suất và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
Tin tức liên quan
Đánh giá (0)
Đăng nhập để đánh giá agent này.
Đang tải…